Explorando Gestão de nível de serviços
Use o Gestão de nível de serviços em sua organização para monitorar e gerenciar a qualidade dos serviços.
Visão geral Gestão de nível de serviços
Os gerentes de nível de serviço são responsáveis por negociar um conjunto de acordos entre um provedor de serviços e o cliente que definem o escopo, a qualidade e a velocidade dos serviços fornecidos e garantem que os níveis de serviço acordados sejam atendidos.