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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Como criar uma tarefa de mudança no Espaço de operações de serviços

# Como criar uma tarefa de mudança no Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Quando você precisar envolver outra equipe ou agente para obter ajuda, crie e atribua uma tarefa de mudança. Por exemplo, pode haver tarefas para planejar a mudança, implementar a mudança e testar e revisar o trabalho.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil ou admin

## Procedimento

1. Abrir Solicitação de Mudança
2. Na página de registro de mudanças, clique no ícone mais ações ( ![ícone mais ações]()) e selecione Criar tarefa de mudança.
3. Na caixa de diálogo Criar tarefa de mudança, selecione o tipo da tarefa.  
   Por padrão, os tipos de tarefas a seguir estão disponíveis. Para criar tipos de tarefas adicionais, consulte [Criar um tipo de tarefa para o problema ou mudança no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/r78D~jA0VNF4CmkGHP5DAg "Configure um tipo de tarefa que pode ser usado durante a criação de problemas ou mudanças.").
   * Planejamento
   * Implementação
   * Teste
   * Revisar
   {#create-change-task-sow__ul_i1w_d3n_vsb}
4. Clique em Criar.
5. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-change-task-sow__table_blp_xnl_sy__entry__2}

   | Nome | Definição |
   |-|-|
   | Descrição resumida | Um resumo da tarefa. |
   | Descrição | Descrição detalhada da mudança. |
   | Número | Número de identificação gerado automaticamente para a tarefa. |
   | Solicitação de mudança | Solicitação de mudança associada. |
   | Estado | Estado da tarefa de mudança: * Pendente: em aberto e não atribuído * Aberto: aberto e não atribuído. * Em andamento: aberto e ativamente sendo trabalhado * Encerrado: inativo e encerrado. Requer que o código de fechamento e as anotações de fechamento sejam fornecidas. * Cancelado {#create-change-task-sow__ul_r3q_hwc_gz} |
   | Item de configuração | O IC (Configuration item, item de configuração) ou serviço ao qual a tarefa de mudança se aplica. |
   | Tipo | Tipo de tarefa de mudança: Planejamento, Implementação, Teste ou Revisão. O fluxo de trabalho padrão gera tarefas no tipo Revisão. |
   | Em espera | Opção para indicar se a tarefa de mudança está em espera. Forneça um motivo Em espera se uma tarefa de mudança for colocada em espera. |
   | Atribuição ||
   | Grupo de atribuição | Grupo ao qual a tarefa de mudança foi atribuída. |
   | Atribuído a | Usuário ao qual a tarefa de mudança foi atribuída. Se uma regra de atribuição se aplicar, a tarefa de mudança será atribuída automaticamente ao usuário ou grupo apropriado. |
   | Programação ||
   | Data de início planejada | Data em que você planeja começar a trabalhar na tarefa. |
   | Data de término planejada | Data em que a tarefa de mudança está planejada para ser concluída. Se o tipo da tarefa for Implementação, os valores Data de início planejada e Data de término planejada devem estar dentro das datas planejadas de início e término especificadas na solicitação de mudança. |
   [Tabela 1. Criar um novo formulário de tarefa de mudança]

   {#create-change-task-sow__table_blp_xnl_sy}
6. Clique em Salvar.
**Conceitos relacionados**   

* [Catálogo de mudança padrão](https://www.servicenow.com/docs/k4hceoufa58ZEu2uItyxHg "Mudanças padrão são pré-aprovadas, mudanças de baixo risco com um histórico comprovado de sucesso. O catálogo de mudanças padrão contém as mudanças que foram aprovadas por Gestão de mudanças aplicação como mudanças padrão.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Como criar uma solicitação de mudança no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/TN2AVtm8fVJy9Q9WuYERMQ "Rastreie as modificações em um Item de configuração (IC) compatível. Use um formulário de solicitação de mudança para registrar informações como o motivo da mudança, tipo, prioridade e risco.")
* [Como trabalhar em uma solicitação de mudança no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/g9EUXhldm3uGQb5jq3vdIQ "Modifique um item de configuração compatível para limpar uma solicitação de mudança.")
* [Como trabalhar em uma tarefa de mudança no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/pH4MTk3GvD5PQf0ksQyE7Q "Conclua a tarefa de mudança que, por sua vez, ajuda a resolver a mudança associada.")
* [Crie uma definição do CCM (Change Advisory Board, Conselho consultivo de mudanças)](https://www.servicenow.com/docs/l_YBe4lhKAnpjLe5W8JzJg "Crie uma definição do CCM (Change Advisory Board, Conselho consultivo de mudanças) em Espaço de operações de serviços Para configurar reuniões recorrentes DO CCM para revisar e autorizar solicitações de mudança.")
* [Crie uma reunião DO CCM](https://www.servicenow.com/docs/PDVPKMJM3k~G6wUpH_GwCQ "Crie uma reunião do CCM (Change Advisory Board, Conselho consultivo de mudanças) em Espaço de operações de serviços para revisar e autorizar solicitações de mudança.")
* [Conduzir uma reunião DO CCM no workbench DO CCM](https://www.servicenow.com/docs/5VkLobufm_dB~YiDHxvuew "Iniciar e conduzir uma reunião do Comitê Consultivo de Mudança no Workbench do CCM em Espaço de operações de serviços para revisar a agenda e aprovar ou programar mudanças.")