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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Migração de registros ativos

# Migração de registros ativos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Migre registros ativos para aplicar os novos mapeamentos ao problema ativo e aos registros de tarefa com problema.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

Clique em Migrar registros ativos.  
Se não houver registros ativos para migrar, o trabalho de migração será movido para a fase de migração de registros inativos.  
Nota:  
Se você fechar a janela de migração ou sair do trabalho de migração, a migração de registros continuará. Se você clicar em Migrar registros ativos, a janela de migração exibirá o andamento atual.  
Se houver falha na migração de algum registro, ela será indicada em uma das listas relacionadas:

* Atualizações de problema ativo com falha
* Atualizações de tarefa com problema ativo com falha
{#migrate-active-records__ul_prp_yvn_plb}Verifique o motivo da falha, resolva-o e migre os registros novamente.

## O que Fazer Depois

[Migração de registros inativos](https://www.servicenow.com/docs/c2D6QGPTR~~hivOBM8JQRg "Migre registros inativos para aplicar os novos mapeamentos a todos os registros de problemas e tarefas com problemas.").