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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Legado: Gestão de incidentes Soluções para Análise da plataforma

# Legado: Gestão de incidentes Soluções para Análise da plataforma {#incident-content-pack__phContentPackAppName}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As Soluções para Análise da plataforma e as análises no formulário contêm painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos de negócios.
Importante:  
A partir de Xanadu versão, o. Gestão de incidentes Soluções para Análise da plataforma os painéis estão descontinuados. Os usuários podem usar [Painel de gestão de incidentes](https://www.servicenow.com/docs/YEFGFJbpgQYHpr4aDXdCHQ "Painel que fornece uma exibição das métricas de processo relacionadas a incidentes abertos e encerrados.") para exibir as visualizações de dados acionáveis que ajudam a melhorar os processos e as práticas de negócios.

Análise da plataforma uso de visualizações de dados Performance Analytics [indicador](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-platform-glossary&version=zurich&pubname=zurich-glossary&section=gloss-indicator&ft:locale=en-US)dados para mostrar dados ao longo do tempo, ajudando você a analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Com o Soluções para Análise da plataforma, você pode obter valor do Performance Analytics para seu aplicativo com o mínimo de configuração. Você sempre pode criar seus próprios objetos.

O Solução para Análise da plataforma para Gestão de incidentes está disponível por padrão como parte de Performance Analytics gratuito para Gestão de incidentes.
* **[Legado: ITIL painel](https://www.servicenow.com/docs/CnN1RxudG~NsPr6~XCA1iQ)**   
  Use esse painel para visualizar, manter e rastrear as tarefas e os incidentes para operar a central de serviços de TI.
* **[Legado: Visão geral do incidente painel](https://www.servicenow.com/docs/Rd7BTHSoS7X_witprbgPDg)**   
  Use esse painel para visualizar o status dos incidentes para planejar, priorizar e gerenciar problemas do cliente.
* **[Legado: Painel Gestão de incidentes](https://www.servicenow.com/docs/QHQslcWMGznJpg_rT2radQ)**   
  O painel do Gestão de incidentes permite que você veja as tendências recentes na criação, duração e resolução de incidentes. Use as informações deste painel para identificar áreas com problemas e planejar sua estratégia de gerenciamento de incidentes no futuro.
* **[Legado: Painel Incident Premium](https://www.servicenow.com/docs/0MPbET82mRETanU6yFgI5Q)**   
  Este painel usa widgets do Workbench e outros recursos avançados Análise da plataforma para fornecer a você todas as informações sobre o processo de Incidente em um só lugar.
* **[Incident Daily 7d - 28D painel](https://www.servicenow.com/docs/5Wlf1Og6GWr3yUKDBxyY1w)**   
  Exiba os últimos 28 dias de incidentes como tendências brutas, como uma média de execução de 7 dias ou como uma média de execução de 28 dias. Filtre as pontuações por grupos de atribuição ou pela categoria de incidente.
* **[Legado: Painel Monitor de idade de incidentes em aberto](https://www.servicenow.com/docs/Pa18Vaka9KwIjW4qsDFJYw)**   
  Visualize a idade média e os tempos de atribuição e os incidentes de detalhamento em diferentes buckets de idade.
* **[Legado: Abrir painel do Monitor de estado do incidente](https://www.servicenow.com/docs/ZeI8vuvlnc9XgLx8Ygwajw)**   
  Exiba a idade média e o número de reatribuições e incidentes de detalhamento nos estados Novo, Em andamento e Em espera.
* **[Legado: Painel Relatórios de incidentes em aberto](https://www.servicenow.com/docs/F5ojd4WXfwKSPJgd4Tp0Eg)**   
  Exiba as informações atuais sobre incidentes em aberto como uma lista, um mapa térmico ou uma tabela dinâmica organizada por detalhamento.

**Tópicos relacionados**   

* [Ative sua assinatura do Performance Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=zurich&pubname=zurich-now-intelligence&ft:locale=en-US)