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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Associar uma interação com um registro de tarefa

# Associar uma interação com um registro de tarefa {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Associar um registro a uma interação alavanca os dados para simplificar processos, aprimorar a experiência do cliente e melhorar o tempo de resolução.

## Antes de Iniciar

Função necessária: ITIL ou admin

## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço de operações de serviços.
2. Selecione o ícone de Lista (![ícone de lista]()).
3. Selecionar InteraçõesAberto.
4. Selecione um registro de interação.
5. Selecione o ícone Mais ações (![Mais ações]()) e escolha Associar registro.  
   Um modal é exibido com uma lista de registros.

6. Selecione o registro que precisa ser associado à interação.  
   Você pode selecionar vários registros de uma vez.
7. Selecione Associar.  
   Os registros selecionados são associados à interação.
**Tarefas relacionadas**   

* [Como criar uma interação no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/MqMkra3qyw65BrCgTnlvGQ "Rastreie uma interação que é um local centralizado para todos os canais de comunicação. Cada interação representa uma solicitação de assistência por meio de um canal de comunicação, por exemplo, uma chamada ou um bate-papo.")
* [Como trabalhar em uma interação no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/sWB_0KmdD_9nxP0RShA_Qg "Trabalhe em conversas com clientes para resolver problemas.")
* [Colabore usando Microsoft Teams de um registro de interação em Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/ac1YWMlRxSyMB_unhD7QNQ "Você pode iniciar um bate-papo ou fazer chamadas em conferência usando Microsoft Teams para se comunicar com as partes interessadas a fim de resolver o problema.")