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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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- Zurich IT Service Management
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- Technology
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# Exemplo de configuração do Espaço de gestão de fornecedores
# Exemplo de configuração do Espaço de gestão de fornecedores {#ariaid-title1}
* Versão de lançamento: Zurich
*
* Atualizado 31 de jul. de 2025
*
*  3 min. de leitura
Saiba como você pode criar grupos de KPI usando Espaço de gestão de fornecedores com um exemplo.
## Antes de Iniciar
Função necessária: sn_vlm.vendor_admin
## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Vamos supor que um gerente de fornecedor queira criar um grupo de KPIs de fornecedor para todos os seus fornecedores de software. Eles desejam associar KPIs ao grupo de KPIs do fornecedor para medir o desempenho de todos os fornecedores no grupo de KPI do fornecedor.
## Procedimento
1. Criar um grupo de KPIs.
1. Navegar até Gestão de fornecedoresConfiguraçãoGrupos de KPI
2. Clique em Novo.
3. Crie um grupo de KPI de fornecedor para fornecedores de software.
1. No campo Nome, insira Software.
2. No campo Descrição, insira uma descrição como "Este Grupo de KPI é para fornecedores de software".
3. No menu Tipo, selecione Fornecedores.
4. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e clique em Salvar.
{#example-vendor-kpi-groups__ol_j5r_vrx_nqb}
{#example-vendor-kpi-groups__ol_uww_lsz_qqb}
2. Associe três KPIs ao grupo de KPIs do fornecedor para avaliar os fornecedores de software nesse grupo.
1. Na lista de KPIs relacionada, clique em Novo.
2. No campo KPI, clique no ícone de pesquisa, selecione cada um dos indicadores listados abaixo e clique em Enviar para adicionar os KPIs ao grupo.
* Satisfação do fornecedor com a Exibição agregada definida como Média.
* Itens solicitados pelo fornecedor.
* Total de incidentes criados com a Exibição agregada definida como Soma.
{#example-vendor-kpi-groups__ul_kf2_jyx_nqb}
{#example-vendor-kpi-groups__ol_ofx_bxx_nqb}
3. Adicione um valor de ponderação, que representa a ordem relativa de importância, para cada KPI que contribui para a pontuação do fornecedor.
* Para Satisfação do fornecedor, defina o valor de ponderação como 60.
* Para itens solicitados de estabilidade média, defina o valor do peso como 40.
* Para Total de incidentes criados, defina o valor de peso como 0, o que indica que ele não contribui para o cálculo de pontuação do fornecedor.
{#example-vendor-kpi-groups__ul_dw1_3tz_qqb}O peso combinado de todos os indicadores adicionados ao grupo de KPI deve ser igual a 100. Se o peso combinado estiver acima ou abaixo de 100, eles serão reajustados proporcionalmente para 100.
4. Associe limites ao grupo de KPI.
Defina um intervalo para os valores de limite e atribua um estado para cada intervalo. Por exemplo, você pode atribuir o limite mínimo como 0 e o limite máximo como 60 e definir o status como crítico.
Cada intervalo tem uma cor associada por padrão. Quando a pontuação do fornecedor é calculada para os fornecedores no grupo de KPIs do fornecedor, a pontuação exibe a cor realçada associada ao intervalo de limite do Espaço de gestão de fornecedores
Por exemplo:
1. Na lista relacionada de limites de grupo de KPIs, clique em Novo.
* No campo Limite Inferior, insira 0.
* No campo Limite superior, insira 60.
* No menu Status, selecione Crítico.
* No campo Ordem, insira 200.
{#example-vendor-kpi-groups__ul_emd_jly_nqb}
2. Clique em Enviar.
{#example-vendor-kpi-groups__ol_umx_xtz_qqb}
Temos outro exemplo que mostra que, se os valores de limite se sobrepõem entre dois intervalos diferentes, aquele com um número de ordem mais baixo terá preferência.
1. Na lista relacionada de limites de grupo de KPIs, clique em Novo.
* No campo Limite Inferior, insira 50.
* No campo Limite superior, insira 80.
* No menu Status, selecione Moderado.
* No campo Ordem, insira 300.
{#example-vendor-kpi-groups__ul_tkn_prz_nqb}
2. Clique em Enviar.
{#example-vendor-kpi-groups__ol_f2s_5qz_nqb}Como o valor de limite do grupo de KPI de 60 se sobrepõe aos dois conjuntos de limites definidos acima, a preferência é dada ao limite do grupo de KPI que tem o status Crítico porque tem um número de ordem mais baixo. Portanto, se o limite de KPI tiver um valor de 60, a cor realçada desse valor em Espaço de gestão de fornecedores será exibida na cor definida para o status Crítico.
5. Adicione limites para os KPIs individuais.
Depois de definir os limites, você pode exibir os valores de KPI em cores realçadas que correspondem a cada intervalo de limite do KPI no Espaço de gestão de fornecedores.
1. Na lista relacionada de KPIs, clique no ícone de visualização ao lado do KPI para o qual você deseja definir o limite e clique em Abrir registro.
2. Na lista relacionada de Limites de KPIs, clique em Novo.
* No campo Limite Inferior, insira 60.
* No campo Limite superior, insira 80.
* No menu Status, selecione Moderado.
* No campo Ordem, insira 300.
{#example-vendor-kpi-groups__ul_zqj_sdm_4qb}
3. Clique em Enviar.
{#example-vendor-kpi-groups__ol_qnj_t5l_4qb}
Os valores de limite do KPI são realçados com a cor baseada no intervalo de limite em Espaço de gestão de fornecedores.
6. Adicione fornecedores ao grupo de KPI.
1. Na lista relacionada de fornecedores, clique em Editar.
2. Adicione os fornecedores que você deseja ao grupo de KPI e clique em Salvar.
{#example-vendor-kpi-groups__ol_h5d_b35_qqb}