Importar um Catálogo de produtos item

Importe um item do catálogo de produtos de hardware e software de um ServiceNow instância para outra ServiceNow instância para incluí-lo no catálogo de produtos.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para importar itens do catálogo de produtos de hardware ou software de um ServiceNow Para outra instância, use o modelo de produto e o arquivo XML de conjuntos de atualizações exportado da origem ServiceNow instância.

Nota:

Os registros de modelo de produto não estão incluídos nos conjuntos de atualizações. Quando você importa um conjunto de atualizações para a instância de destino, somente os registros do item do catálogo são transferidos. Para evitar erros de validação, primeiro importe os registros do modelo do produto e, em seguida, importe o conjunto de atualizações do item do catálogo para o destino ServiceNow instância .

Procedimento

1. Na origem ServiceNow Exporte o arquivo XML de registro do modelo de produto de hardware ou software.

   Opção	Descrição
   Para exportar o arquivo XML de registro do modelo de produto de hardware	Navegar até Tudo > Catálogo de produtos > Modelos de produtos > Modelos de hardware. Selecione o link do nome do modelo de hardware necessário. No formulário de modelo de hardware, selecione Ícone Ações adicionais e selecione Exportar XML (este registro) . Salve o arquivo XML do modelo de hardware exportado em seu sistema local.
   Para exportar o arquivo XML de registro do modelo do produto de software	Navegar até Tudo > Catálogo de produtos > Modelos de produtos > Modelos de software. Selecione o link do nome do modelo de software necessário. No formulário de modelo de software, selecione Ícone Ações adicionais e selecione Exportar XML (este registro) . Salve o arquivo XML do modelo de software exportado em seu sistema local.

2. Na origem ServiceNow execute estas etapas para exportar o conjunto de atualizações local que contém o item do catálogo.
   1. Navegar até Tudo > Conjuntos de atualizações do sistema > Conjuntos de atualizações locais.
   2. Selecione conjunto de atualizações local n ame para abrir o registro do conjunto de atualizações.
   3. Na seção Links relacionados, selecione Exportar para XML .
   4. Salve o arquivo XML do conjunto de atualizações exportado em seu sistema local.
3. No destino ServiceNow Importe o arquivo XML de registro do modelo de produto de hardware ou software.

   Opção	Descrição
   Para importar o arquivo XML de registro do modelo de hardware	Navegar até Tudo > Catálogo de produtos > Modelos de produtos > Modelos de hardware. Passe o mouse sobre qualquer cabeçalho de coluna na lista Modelos de hardware para exibir as Opções de coluna ícone. Selecione as opções de coluna e selecione XML de importação . Selecione Escolha Arquivo E selecione o arquivo XML de registro do modelo de hardware salvo anteriormente na Etapa 1. Selecione Carregar.
   Para importar o arquivo XML de registro do modelo de software	Navegar até Tudo > Catálogo de produtos > Modelos de produtos > Modelos de software. Passe o mouse sobre qualquer cabeçalho de coluna na lista Modelos de software para exibir as Opções de coluna ícone. Selecione as opções de coluna e selecione XML de importação . Selecione Escolha Arquivo E selecione o arquivo XML de registro do modelo de software salvo anteriormente na Etapa 1. Selecione Carregar.

   O modelo de produto foi importado com sucesso para o destino ServiceNow e aparecem na página modelos.
4. No destino ServiceNow Execute estas etapas para importar o arquivo XML do conjunto de atualizações que contém o item do catálogo.
   1. Navegar até Conjuntos de atualizações do sistema > Conjuntos de atualizações recuperados.
   2. Na seção Links relacionados, selecione Importar conjunto de atualizações do XML .
   3. Selecione Escolha Arquivo E selecione o arquivo XML do conjunto de atualizações salvo anteriormente na Etapa 2.
   4. Selecione Carregar.
      O registro do conjunto de atualizações importado está disponível como um conjunto de atualizações recuperado com estado L ovalado .
   5. Abra o conjunto de atualizações recuperado e selecione Visualizar conjunto de atualizações .
      Revise as atualizações e resolva todos os erros.

Resultado

Os itens do catálogo são importados para o destino ServiceNow instância.

O que Fazer Depois

Navegue até a página Modelos de hardware ou Modelos de software no destino ServiceNow Exiba o registro do modelo de hardware ou software importado, junto com os itens do catálogo publicados .

Tarefas relacionadas

• Criar um item do Catálogo de produtos
• Ativar um item do Catálogo de produtos
• Desativar um item do Catálogo de produtos