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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Configurar

# Configuração da Pontuação de experiência digital {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Planeje e configure sua implementação de Pontuação de experiência digital.

## Visão geral da configuração {#dexscr-configuring-dex-score__cf-config-parent-checklist}

* **[Instalar Pontuação de experiência digital​](https://www.servicenow.com/docs/pOOuquIXWlyhkDITMg4ZaA)**   
  Você pode instalar o. Pontuação de experiência digital aplicação (sn_dex_score) se você tiver a função de administrador. O aplicativo inclui dados de demonstração que você pode carregar após a conclusão da instalação. Ele também instala o relacionado ServiceNow® Store aplicações e plug-ins se ainda não estiverem instalados.
* **[Personalizar Pontuação de DEX definições de métrica](https://www.servicenow.com/docs/0_4LFERZsGy266qEHGsnbw)**   
  Personalize as definições de métrica de pontuação do sistema de base de acordo com suas necessidades de negócios.
* **[Definir mapeamento qualitativo para um Pontuação de DEX métrica](https://www.servicenow.com/docs/e3DwleCXTzJnFB6AFOiCUQ)**   
  Defina o mapeamento entre o valor qualitativo e a pontuação normalizada de um Pontuação de DEX métrica de acordo com suas necessidades de negócios.
* **[Atualização Pontuação de DEX configuração da pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/tLfOe26NwizRzvAHNEw7CQ)**   
  Atualize a configuração da pesquisa para identificar os destinatários, o método e o tempo para enviar as pesquisas de pontuação DEX.