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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Defina o mapeamento qualitativo para uma métrica

# Definir mapeamento qualitativo para um Pontuação de DEX métrica {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina o mapeamento entre o valor qualitativo e a pontuação normalizada de um Pontuação de DEX métrica de acordo com suas necessidades de negócios.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_dex_score.digital_workplace_leader

## Procedimento

1. Navegar até TudoPontuação de experiência digitalMapeamento de pontuação de métrica qualitativa.
2. Na página Mapeamentos de pontuação de métrica qualitativa, abra um registro de métrica usando uma das seguintes opções.
   * Passe o mouse sobre o nome da métrica, selecione o ícone de referência ( ![Ícone de referência]()) ao lado dele e selecione Registro em aberto no pop-up de visualização.
   * Selecione um número em Pontuação normalizada coluna.
   {#dexscr-define-qlty-metric-score-mapping__choices_ajd_2lf_jgc}
3. No formulário, personalize os detalhes do mapeamento de métrica.  
   {#dexscr-define-qlty-metric-score-mapping__table_atw_ygm_wdc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Métrica | Nome da métrica para a qual o mapeamento qualitativo será definido. Por exemplo, Integridade da bateria. |
   | Pontuação normalizada | Pontuação normalizada para a métrica. Esta pontuação está no intervalo de 1 a 100 e é mapeada para uma categoria de desempenho. Por exemplo, 45. Para obter informações sobre como as pontuações normalizadas são calculadas, consulte [Pontuação de DEX normalização de pontuações de métrica](https://www.servicenow.com/docs/fbmWjOr_LvTqJrOZiWeryg "Saiba como a normalização ajusta pontuações individuais de cada métrica para uma escala comum, permitindo a comparação entre diferentes métricas."). |
   | Valor qualitativo | Categoria de desempenho, como ruim, moderado ou bom, que você pode mapear para uma pontuação normalizada. Por exemplo, você pode mapear uma pontuação normalizada de 45 para a categoria Ruim e uma pontuação de 75 para a categoria Moderada, para a métrica Integridade da bateria. |
   [Tabela 1. Formulário Mapeamento de pontuação de métrica qualitativa]

   {#dexscr-define-qlty-metric-score-mapping__table_atw_ygm_wdc}
4. Selecione Atualizar.
**Conceitos relacionados**   

* [Pontuações de métrica em Pontuação de experiência digital​](https://www.servicenow.com/docs/yXNB0qmCyfUER378yDdNZA "Saiba mais sobre as diferentes métricas qualitativas e quantitativas em Pontuação de experiência digital​ painel, que fornece visibilidade de ponta a ponta das experiências digitais de seus funcionários.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Personalizar Pontuação de DEX definições de métrica](https://www.servicenow.com/docs/0_4LFERZsGy266qEHGsnbw "Personalize as definições de métrica de pontuação do sistema de base de acordo com suas necessidades de negócios.")  
**Referência relacionada**   

* [Pontuação de DEX cálculo de métricas](https://www.servicenow.com/docs/0Cxie~oAAMm18I3t0Ar8Sw "Saiba mais sobre como os valores de métricas são calculados em Pontuação de experiência digital​ painel.")