---
sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Zurich IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Adicionar ou modificar condições de risco e impacto

# Adicionar ou modificar condições de risco e impacto {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode definir regras de cálculo de risco nas quais o risco e o impacto de uma mudança são calculados. O Best Practice - Change Risk Calculator está ativado por padrão no sistema de base.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As condições de risco são executadas em relação à solicitação de mudança com base no campo Pedido do menor para o maior. A primeira Condição de Risco que corresponde ao registro de solicitação de mudança é aplicada. Todas as condições de risco subsequentes são ignoradas, sejam elas correspondentes ou não. Uma regra de cálculo de risco é definida com dois elementos.

* Condições que podem ser avaliadas como <var class="keyword varname">verdadeiras</var> ou <var class="keyword varname">falsas</var>. Você pode usar um construtor de condição ou escrever um script.
* Configurações de valor de campo de Risco e Impacto quando as condições forem avaliadas como verdadeiras.
{#define-risk-and-impact-conditions__ul_lnw_w4c_3w}

## Procedimento

1. Navegar até TudoMudançaAdministraçãoCondições de Risco.
2. Clique em Novoou clique na condição de risco a ser modificada.  
   Você também pode editar as condições de risco no formulário de Solicitação de Mudança, abrindo o menu de contexto do formulário e clicando em Editar Condições de Risco.
3. Preencha ou atualize o formulário, conforme apropriado.  
   {#define-risk-and-impact-conditions__table_xym_4zl_wy__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |:-|:-|
   | Nome | Insira um nome descritivo para a regra |
   | Risco Impacto | Selecione um valor para um desses campos. A seleção determina qual campo atualizar com base neste cálculo de risco. |
   | Ativo | Marque a caixa de seleção para usar a regra. |
   | Ordem | Insira a ordem na qual este cálculo de risco é avaliado. Regras com números menores são avaliadas primeiro. Se houver duas ou mais regras com ordens diferentes, a regra com a ordem mais baixa será avaliada e as outras serão ignoradas. |
   | Usar a condição avançada | Marque a caixa de seleção para inserir um script em vez de usar o construtor de condição. |
   | Usar valores de script | Marque a caixa de seleção para ocultar os campos Risco e Impacto. O script especifica os valores de risco e impacto. |
   | Descrição | Insira uma descrição de como este cálculo de risco é aplicado. |
   [ ]

   {#define-risk-and-impact-conditions__table_xym_4zl_wy}
4. Especifique a regra com base no método de regra selecionado.

   | Opção | Ação |
   | Condição | Use o construtor de condição para adicionar condições. Ele ficará oculto se você tiver selecionado Usar condição avançada. |
   | Usar as condições avançadas | Grave o script no campo Condição avançada usando a sintaxe de regra de negócios padrão. A condição deve definir a resposta da variável global como <var class="keyword varname">verdadeiro</var> ou <var class="keyword varname">falso</var>. |
   | Usar valores de script | Grave o script no campo Valores de script. Especifica os valores de risco e impacto no script. As condições são definidas usando o construtor de condição ou um script de condição avançado. |
   |-|-|

   {#define-risk-and-impact-conditions__choicetable_zdq_xvm_lz}  
   No exemplo a seguir, o script de condição avançada determina primeiro se o IC é um serviço de negócios. Em caso afirmativo, o script identifica se o valor de essencialidade para os negóciosé1 - mais crítico ou 2 - um pouco crítico. Em caso afirmativo, ele define a resposta da variável global como <var class="keyword varname">verdadeira</var>.  

   Quando o script de condição Avançada retorna <var class="keyword varname">verdadeiro</var>, o script no campo Valores de script define os valores de Impacto e Risco da solicitação de mudança com base no valor de criticalidade do negócio.
**Referência relacionada**   

* [Propriedade da Calculadora de Risco](https://www.servicenow.com/docs/G_I4kApPTvfYakfPFgN_Mw "O plug-in Best Practice - Change Risk Calculator permite cálculos dinâmicos do risco e do impacto de uma mudança. O administrador especifica como e quando as regras de risco e impacto são aplicadas.")