--- sourceDocument: Zurich IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management Release : - zurich ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Zurich IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Fornecimento de itens em uma solicitação do catálogo de serviços # Fornecimento de itens em uma solicitação do catálogo de serviços {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Zurich * * Atualizado 31 de jul. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Uma solicitação do catálogo de serviços pode conter vários itens que devem ser fornecidos. Figura 1. Métodos de fornecimento de itens solicitados Nota: Somente itens com um modelo atribuído podem ser obtidos. Você não pode fornecer pacotes. ## Como fornecer itens solicitados de depósitos locais {#c_SourcingRequestItems__section_zs1_zml_znb} Você pode usar os ativos disponíveis no depósito local do solicitante para atender a uma solicitação do catálogo de serviços. Os ativos que estão em estoque são reservados e uma tarefa de execução é criada para originar e atender à solicitação. ## Como fornecer itens solicitados de outros depósitos Quando os itens solicitados não estão em estoque, você pode criar uma ordem de compra para entregar os itens de outros depósitos de origem ao depósito local. Você pode solicitar vários itens em uma ordem de compra. Depois de criar uma ordem de compra, você pode criar ativos de hardware e reservá-los para o solicitante antes ou depois de receber os itens solicitados. Você não pode criar ou atribuir licenças de software ao solicitante antes de receber as licenças de software. ## Como fornecer itens de hardware solicitados Você pode fornecer itens de hardware solicitados criando uma ordem de transferência. Você pode transferir ativos de hardware de um depósito de origem para vários depósitos de destino. Quando um depósito de origem não tem itens suficientes em estoque, você pode especificar vários depósitos de origem na ordem de transferência para que os itens de hardware possam ser transferidos para os depósitos de destino. Importante: . Gestão de serviços de campo a aplicação também está ativada no seu ServiceNow, em seguida, um fluxo de trabalho nesta aplicação processa os pedidos de transferência. Para obter mais informações, consulte [Move an asset through the transfer process](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-transfer-order-line-task&version=zurich&pubname=zurich-field-service-management&ft:locale=en-US). ## Fornecimento de licenças de software solicitadas Para fornecer uma licença de software solicitada, você deve atribuir os direitos da licença de software a um usuário ou dispositivo para que eles estejam autorizados a usar o software. * **[Criar uma ordem de compra a partir de uma solicitação](https://www.servicenow.com/docs/fVtE5B7OYlkxvzpKNVdZjg)** Você pode criar uma ordem de compra diretamente a partir de uma solicitação. Esta abordagem permite que os gerentes de compras obtenham itens e atendam às solicitações do Catálogo de serviços. Você pode criar várias ordens de compras em uma solicitação. * **[Crie uma ordem de transferência a partir de uma solicitação](https://www.servicenow.com/docs/Usme~zQT2SqIS5s9nDRnOQ)** Você pode criar uma ordem de transferência diretamente de uma solicitação para obter itens de hardware e consumíveis dos depósitos. * **[Solicitações de origem de depósitos locais](https://www.servicenow.com/docs/Z~sANFnnO8tAoPo3YhOYBA)** Obtenha visibilidade dos depósitos locais no momento das solicitações de fornecimento. * **[Adicionar uma atribuição de uma solicitação](https://www.servicenow.com/docs/a_AZbwp~HTLWPBYBZ06Hsw)** Você pode adicionar atribuições diretamente de uma solicitação de direitos de origem de licenças de software. **Conceitos relacionados** * [Fluxos de trabalho de compras](https://www.servicenow.com/docs/ol2q6QPMrJ4AIPlCVyWVOw "Compras usam os seguintes fluxos de trabalho. Você pode editar os fluxos existentes ou criar um fluxo no gráfico Workflow Studio para atender ao processo de aquisição de ativos da sua organização.") * [Gestão de pedidos de aquisição de Compras para ativos](https://www.servicenow.com/docs/R3FqSNILI8JBxSupFvlQrQ "Informações precisas da ordem de compra são importantes para rastreamento, recebimento e emissão de relatórios de faturas na plataforma ServiceNow.") * [Receber ativos](https://www.servicenow.com/docs/mNVQj_rS3TlvQfEqoYMPrA "Ativos podem ser recebidos e adicionados ao sistema quando são entregues em um depósito.") * [Separação de domínios e Compras](https://www.servicenow.com/docs/ZSYNFA8NFvF_ZbA1ykkdqQ "Separação de domínios é compatível com processamento de Compras. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.") * [Modelos](https://www.servicenow.com/docs/iJxJKPA4WGqrR3OmG8yFEA "Modelos são versões específicas ou várias configurações de um ativo. Modelos são usados para gerenciar e rastrear ativos por meio de vários aplicativos de ativos de plataforma ServiceNow, incluindo Catálogo de Produtos, Gestão de ativos e Compras.") * [Modelos combinados](https://www.servicenow.com/docs/UElpXGH7n1LIj2EE0J2fSg "Um modelo combinado é um modelo único composto de modelos individuais. Por exemplo, um laptop, uma impressora, um teclado e um mouse podem ser combinados em um único modelo combinado. Se você atribuir qualquer ativo do modelo combinado a um indivíduo, essa pessoa receberá todos os componentes presentes no modelo combinado.") **Tarefas relacionadas** * [Usar o Módulo de visão geral de Compras](https://www.servicenow.com/docs/bdy7qPtzAUmSkoT3JtIDYg "Use os medidores na página inicial Visão Geral de Compras para ajudar você a rastrear e gerenciar solicitações, ordens de compra e outros aspectos importantes do processo do Aquisições.") * [Ativação do Compras](https://www.servicenow.com/docs/1f5JG0tdrFL4Ps9M4bs6bg "Você pode ativar o plug-in Compras que fornece os principais recursos de aquisição.") * [Rastrear uma solicitação do catálogo de serviços](https://www.servicenow.com/docs/jx5oQ51HoTbZvpzOr2gK2g "O aplicativo Compras permite que você rastreie uma solicitação solicitada no catálogo de serviços.") * [Solicitações de origem de depósitos locais](https://www.servicenow.com/docs/Z~sANFnnO8tAoPo3YhOYBA "Obtenha visibilidade dos depósitos locais no momento das solicitações de fornecimento.") **Referência relacionada** * [Funções de Compras](https://www.servicenow.com/docs/0XXQd6quydjhBD47to_hYg "O aplicativo Compras usa as funções a seguir.") **Tópicos relacionados** * [Como gerenciar ordens de transferência](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_TransferOrders&version=zurich&pubname=zurich-field-service-management&ft:locale=en-US)