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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Configurações avançadas

# Configurações avançadas para Otimização da força de trabalho para ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode executar configurações avançadas, como personalizar páginas do Otimização da força de trabalho para ITSM e definir filtros para diferentes módulos. Você também pode especificar o acesso aos dados do grupo de atribuição para exibir somente os dados que forem relevantes para o usuário conectado.
* **[Referência do Otimização da força de trabalho para ITSM](https://www.servicenow.com/docs/fQjije0YGiIGFzhI4xypOQ)**   
  Consulte para instalar componentes, como funções, tabelas e propriedades do sistema para configurar e administrar Otimização da força de trabalho para ITSM.
* **[Separação de domínios e Otimização da força de trabalho para ITSM](https://www.servicenow.com/docs/ttCBS1gT35QAc~qnz01R3g)**   
  Separação de domínios é compatível com Otimização da força de trabalho para ITSM. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.
* **[Pesquisa global no Otimização da força de trabalho para ITSM](https://www.servicenow.com/docs/i9JmOsHyU0K7aWRFnEvzJw)**   
  Localize o que você está procurando com ajuda da pesquisa global em Otimização da força de trabalho para ITSM.
* **[Solicitação de folga usando o ITSM Mobile Agent para Otimização da força de trabalho para ITSM](https://www.servicenow.com/docs/VXh4uP_R31IxlGgSuFrGtg)**   
  Usando o app ITSM Mobile Agent, os agentes de planejamento de turno podem acessar sua programação. Eles podem solicitar licença para obter a aprovação do gerente ou trocar de turno com seus colegas e receber notificações dessas solicitações e aprovações.
* **[Páginas Iniciais do Otimização da força de trabalho para ITSM](https://www.servicenow.com/docs/8sXR~LNwOWZ8H1n6jUQAEA)**   
  Rastreie e monitore o desempenho da sua organização usando as páginas iniciais Otimização da força de trabalho para ITSM. Se você for um coach ou gerente de canal, poderá acessar as métricas específicas do seu aplicativo usando os canais ou as páginas iniciais de qualidade, respectivamente.
* **[Como personalizar uma página do Otimização da força de trabalho para ITSM usando o Next Experience Construtor de IU](https://www.servicenow.com/docs/SwLDfb2aczMaBOQf6U845Q)**   
  Clone uma página existente do Otimização da força de trabalho para ITSM e a personalize com base em suas necessidades usando o Next Experience Construtor de IU.
* **[Configurar filtros para Espaço do gerente do ITSM](https://www.servicenow.com/docs/~xJWambV4d~cVawaqHiC6Q)**   
  Defina configurações de filtro para aplicativos de Programação, Coaching e Canais. Você pode usar esses filtros para refinar sua pesquisa e visualizar os resultados direcionados.
* **[Adicionar ou remover acesso a grupos de atribuição no espaço para gerentes do Otimização da força de trabalho para ITSM](https://www.servicenow.com/docs/qBlmIIMTEbsf_rHPZnPbVA)**   
  Inclua ou exclua o acesso aos dados do grupo de atribuição e exiba apenas os grupos que são relevantes para o usuário logado no espaço para gerentes do Otimização da força de trabalho para ITSM.