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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Jornada do usuário

# Jornada do usuário para Velocidade de mudança para DevOps {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Revise a jornada de adoção do Velocidade de mudança para DevOps aplicação para habilitar uma abordagem em fases (rastrear, caminhar, executar, voar) para automação completa das aprovações de mudança.

Automatizar a criação de solicitação de mudança a partir dos pipelines de Integração contínua (IC) e Implantação contínua (CD) e aprová-los automaticamente serão seus objetivos finais com a Velocidade de mudança do DevOps, você pode abordar sua implementação dessa maneira em fases. Aqui, cada fase fornece valor incremental em relação à fase anterior e permite que você comece com mudanças mínimas em seus processos existentes:

1. Connect Ferramentas e aplicações: Comece integrando suas principais ferramentas DevOps e escolhendo os principais objetos dessas ferramentas para rastrear. Isso pode ser feito sem a necessidade de modificar seus pipelines ou qualquer um dos ativos de desenvolvimento. E, em seguida, crie aplicações DevOps para as equipes que você deseja integrar primeiro. Concluir esta fase é necessário para trazer dados de suas ferramentas para ServiceNow AI Platform.

   Para obter mais informações sobre como integrar ferramentas, consulte [Integração Velocidade de mudança para DevOps com ferramentas de terceiros](https://www.servicenow.com/docs/7osl~qVHPwlJRazHQLM_XA "Integre orquestração, planejamento, codificação, artefato, qualidade de software, e ferramentas de segurança com Velocidade de mudança para DevOps rastreabilidade e automação de mudanças de ponta a ponta.").
2. Rastreabilidade de mudanças: Depois que você estabelecer a integração com suas principais ferramentas de DevOps, os dados relevantes dessas ferramentas começará a entrar ServiceNow. Em seguida, você pode continuar usando seu processo existente para criar mudanças, mas economizar tempo adicionando todas as informações relevantes à solicitação de mudança com apenas alguns cliques. Essas informações incluem histórias, confirmações de código, resultados de testes, verificações de qualidade e outros. Para obter mais informações sobre como modelar um fluxo de solicitação de mudança, consulte using-dev-ops-model-change-flow.html.

   Após a conclusão dessas duas fases, você pode avançar para as próximas duas fases, o que ajuda a obter a automação do processo de mudança, acelerar implantações e aumentar a velocidade. Você pode iniciar sua implementação com essas duas fases, pois elas não precisam de mudanças em seus processos ou pipelines existentes.
3. Registro de mudança: Esta fase cria valor ainda mais automatizando a criação de solicitação de mudança a partir dos pipelines de IC/CD. Nesta fase, você precisará modificar o pipeline de IC/CD da equipe para habilitar a criação automática de solicitações de mudança. Essa automação economiza o tempo dos desenvolvedores, pois eles não precisam preencher manualmente as solicitações de mudança, o que reduz o risco de erro humano. Para obter mais informações, consulte [Configurando DevOps detalhes da solicitação de mudança no pipeline](https://www.servicenow.com/docs/4QxXXL_qibO_n4xBEQK~YA "Configure como as informações de fechamento, o estado de mudança e os campos de solicitação de mudança são atualizados de dentro de um pipeline na etapa de mudança do pipeline.").
4. Automação de mudanças: Esta é a fase final na realização de valor em que os dados das ferramentas entrarão ServiceNow as solicitações de mudança serão criadas automaticamente e aprovadas ou rejeitadas automaticamente com base nas políticas orientadas por dados. Esta fase requer a criação de diretrizes de política e a habilitação de decisões automatizadas de aprovações de mudança com base nos dados de entrada para reduzir o risco e aumentar a taxa de sucesso da mudança. Para obter mais informações, consulte [Acelerar seu DevOps processo de mudança](https://www.servicenow.com/docs/V0jWp80niDPaqiX65BwO6w "Habilite o recurso de aceleração de mudança de Velocidade de mudança para DevOps para a criação automática de solicitação de mudança em seu pipeline e use fluxos e políticas de aprovação de mudança para automatizar a aprovação sob determinadas condições.").
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Por meio dessas quatro fases, os painéis do Insights ajudam você a analisar relatórios operacionais e de negócios e a determinar a eficiência geral e o crescimento de seus processos de desenvolvimento.