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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Referência de Solicitação universal em Espaço de operações de serviços

# Referência de Solicitação universal em Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Solicitação universal é ativado em Espaço de operações de serviços quando você habilita o plug-in de Solicitação universal (com.snc.universal_request). Este tópico fornece informações sobre os componentes instalados com Solicitação universal em Espaço de operações de serviços.

## Funções instaladas {#components-installed-ur-sow__section_wly_yyh_wdb}

{#components-installed-ur-sow__table_u1t_gb1_wdb__entry__2}

| Título da função \[nome\] | Descrição |
|-|-|
| Administrador de UR \[sn_uni_req.ur_admin\] | Defina e configure funções de Solicitação universal para Solicitação universal para Espaço de operações de serviços. |
| Agente de roteamento \[sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read, itil\] | Crie, edite, exiba e resolva as solicitações universais. |
| Agente de roteamento \[sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write,sn_uni_req.universal_request_read, interaction_agent\] | Manipula interações e cria solicitação universal a partir da interação. |
[ ]

{#components-installed-ur-sow__table_u1t_gb1_wdb}