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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Atribua a função de agente da central de serviços ao usuário em Espaço de operações de serviços

# Atribua a função de agente da central de serviços ao usuário em Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Atribua a função de agente da central de serviços aos usuários para permitir que eles gerenciem incidentes, atendam às solicitações de serviço e ofereçam suporte ao usuário.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço de operações de serviçosConfigurações.
2. Em Central de administração, siga um destes procedimentos:
   * Em Visão geral , selecione Configurar botão em Configuração inicial seção.
   * Em Configurações , selecione Configuração inicialFunção de agente da central de serviços.

   {#assign-service-desk-agent-role-sow__choices_rtb_syc_bbc}  
   A página Agentes da Central de serviços exibe as seguintes guias:
   * Agentes da Central de serviços Lista de usuários que têm a função de agente da central de serviços.
   * Grupos e usuários disponíveis : Lista de todos os usuários disponíveis no sistema.
   {#assign-service-desk-agent-role-sow__ul_ft4_hzx_wdc}
3. Selecione Grupos e usuários disponíveis guia.
4. Selecione um grupo para atribuir todos os usuários do grupo com a função de agente da central de serviços.  
   Selecione um usuário para atribuir a função de agente da central de serviços.
5. Selecione Atribuir função de agente da central de serviços .

## Resultado

Os usuários selecionados recebem uma função de agente da central de serviços.