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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Configurando a redefinição de senha assistida pela Central de Serviços em Espaço de operações de serviços

# Configurando a redefinição de senha assistida pela Central de Serviços em Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A aplicação de Redefinição de Senha fornece um mecanismo para os usuários finais desbloquearem a conta ou redefinirem a senha com a ajuda do suporte da central de serviços. Este recurso permite um sistema seguro e eficiente de gestão de senhas. Os usuários precisam entrar em contato com os agentes da central de serviços para atualizar suas credenciais de login.

Antes de configurar a redefinição de senha, você precisa determinar o processo de redefinição de senha. Para obter mais informações, consulte [Plan your Password Reset
processes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_PlanPasswordReset&version=zurich&pubname=zurich-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

O recurso de redefinição de senha está disponível no sistema de base. Como alternativa, você pode personalizar o processo de redefinição de senha a fim de atender às necessidades da sua organização.
* **[Atribua a função da Central de Serviços para Redefinição de Senha ao usuário](https://www.servicenow.com/docs/uL1VTVuqn7rz8rX_Ly4Xsg)**   
  Atribua a função de agente da central de serviços para redefinição de senha (password_reset_service_desk) aos usuários para que trabalhem nos incidentes ou interações relacionadas aos problemas de redefinição de senha.
* **[Criar armazenamento de credenciais para Redefinição de senha em Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/BgXohpmAphwInFfPj33j2A)**   
  Crie um registro do armazenamento de credenciais de Redefinição de Senha para configurar o acesso ao servidor de armazenamento de credenciais enquanto um usuário está alterando ou redefinindo a senha.
* **[Criar um processo de redefinição de senha em Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/FIlgZ4cAcPniR9~OXngHXw)**   
  Crie credenciais de configuração, métodos e definições de verificação e configurações de inscrição a fim de criar um processo de redefinição de senha.
* **[Configure os métodos de verificação para o processo da central de serviços no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/yQljBliYSf6EkalFYevnKg)**   
  Crie e edite métodos de verificação para garantir que eles sejam alinhados com os processos da central de serviços e mapeie cada verificação para um processo específico. Ao mapear os processos, integre-os às rotas de UXF para concluir um fluxo de ponta a ponta para redefinir uma senha no Espaço de operações de serviços.
* **[Configurar políticas de senha](https://www.servicenow.com/docs/BAuRBkPrVq0wrQxsWBkucg)**   
  Crie uma política de senha a fim de garantir que todas as senhas sejam fortes e seguras.
* **[Configure as propriedades da sessão](https://www.servicenow.com/docs/jSNtkGCnPLdSbsRnBZsWjA)**   
  Configure as propriedades de Redefinição de Senha com base no requisito.