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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Criar um tipo de tarefa para o problema ou mudança no Espaço de operações de serviços

# Criar um tipo de tarefa para o problema ou mudança no Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure um tipo de tarefa que pode ser usado durante a criação de problemas ou mudanças.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você estender a tarefa de problema ou a tarefa de mudança para incluir seu próprio tipo de tarefa, poderá definir o secundário da tarefa de problema ou de mudança como a tabela de destino. Dependendo dos valores padrão definidos no secundário da tarefa de problema ou na tarefa de mudança, você não precisa passar nenhum valor.

Para informações sobre como criar uma tarefa de mudança, consulte [Como criar uma tarefa de mudança no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/NZVwfbyp0ccXHi~gkcEpzQ "Quando você precisar envolver outra equipe ou agente para obter ajuda, crie e atribua uma tarefa de mudança. Por exemplo, pode haver tarefas para planejar a mudança, implementar a mudança e testar e revisar o trabalho.").

Para obter informações sobre como criar uma tarefa do problema, consulte [Como criar uma tarefa do problema no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/bWc6mryAvcXqie2jZjBEog "Quando você precisar envolver outra equipe ou agente para obter ajuda, crie e atribua uma tarefa do problema.").

## Procedimento

1. No filtro de navegação, insira <kbd class="ph userinput">sn_sow_interceptor_record_type_selector.list</kbd>.
2. Na lista Seletores de tipo de registro, escolha Novo.
3. No formulário Seletor de tipo de registro, preencha os campos.  
   {#create-task-type-sow__table_iyf_plx_5sb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Aplica-se a | Tabela à qual o tipo de tarefa se aplica. Selecione tarefa de problema \[problem_task\] ou tarefa de mudança \[change_task\]. |
   | Ordem | Ordem do tipo de tarefa na caixa de diálogo Criar tarefa de problema ou Criar tarefa de mudança. |
   | Aplicativo | Escopo do aplicativo. |
   | Ativo | Opção para habilitar o tipo de tarefa. |
   | Título | Título do cartão exibido na caixa de diálogo Criar tarefa de problema ou Criar tarefa de mudança. |
   | Descrição | Descrição do cartão. |
   | Tabela de destino | Tabela onde o registro deve ser criado ao usar esse tipo de tarefa. Nota: Esse campo não é exibido se a tabela selecionada no campo Aplica-se a não possui tabelas secundárias. |
   | Valores | Valores padrão que são preenchidos ao criar um registro usando esse tipo de tarefa. |
   [Tabela 1. Formulário Seletor de tipo de registro]

   {#create-task-type-sow__table_iyf_plx_5sb}