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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Solução de problemas Coaching

# Solução de problemas Coaching {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ações de solução de problemas podem ajudar a resolver problemas comuns ao configurar ou executar Coaching.
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| Problema | Resolução |
|-|-|
| Erro depois de criar uma oportunidade de coaching: Você deve criar uma regra de negócios para uma tabela de origem sem tipo de tarefa para ativar o gatilho de uma avaliação de coaching. Para obter mais informações, consulte http://servicenow.com/docs/?context=CSHelp:Coaching-Non-Task-Table. | Crie uma regra de negócios para iniciar o processo de coaching para uma tabela do tipo sem tarefa. Copy the Coaching Opportunity creator for Task business rule and modify it for tables that do not extend Task. |
| Não encerre automaticamente uma avaliação de coaching após o prazo. | Desative o. Close assessments after expirationtrabalho agendado em Definição do SistemaTrabalhos agendados. |
| A avaliação de coaching não foi criada. | Estas resoluções são aplicáveis a uma avaliação de coaching que não está sendo criada: * Adicione o estagiário como membro do grupo de estagiários. * Desmarque a caixa de seleção Impedir avaliação duplicada se o estagiário já tiver uma avaliação de coaching para a mesma oportunidade de coaching. * Incluir o estagiário na lista de Usuários que devem ser orientado em cada oportunidadequando a amostra aleatória (%) for inferior a 100. {#coaching-troubleshooting__ul_czr_sz4_sfb} |
| Preciso substituir ACLs e treinamentos para a lista relacionada aprendizado atribuído nos formulários de oportunidade de coaching e avaliação de coaching. | Implementa os [pontos de extensão](https://www.servicenow.com/docs/access?context=extension-points&version=zurich&pubname=zurich-api-reference&ft:locale=en-US) de Coaching: * CoachingExtensionPoint * CoachingACLExtensionPoint {#coaching-troubleshooting__ul_ddx_f2p_sfb} |
[ ]

{#coaching-troubleshooting__table_xgp_zw4_sfb}
**Tópicos relacionados**   

* [Usando pontos de extensão para estender a funcionalidade da aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=extension-points&version=zurich&pubname=zurich-api-reference&ft:locale=en-US)
* [Usando pontos de extensão com script em scripts do lado do servidor](https://www.servicenow.com/docs/access?context=scripted-extension-points&version=zurich&pubname=zurich-api-reference&ft:locale=en-US)
* [Usando pontos de extensão de IU em macros de IU do lado do servidor](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-extension-points&version=zurich&pubname=zurich-api-reference&ft:locale=en-US)
* [Usando pontos de extensão do cliente em scripts de IU do lado do cliente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=client-extension-points&version=zurich&pubname=zurich-api-reference&ft:locale=en-US)