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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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    - Technology


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# Plug-ins do Gestão de incidentes

# Plug-ins do Gestão de incidentes {#ariaid-title1}

Muitos dos plug-ins do Gestão de incidentes são ativados no sistema de base. Outros, você pode ativar quando estiver pronto para usá-los. Alguns plug-ins incluem dados de demonstração.
* **[Gestão de incidentes Best Practice -- San Diego](https://www.servicenow.com/docs/MhmrIYFCBVfC8YWUVuQmdQ)**   
  O plug-in Gestão de incidentes best practice -San Diego (com.snc.best_practice.incident.sandiego) aprimora a integração e os fluxos de trabalho de incidentes e problemas. Esse plug-in permite que você atualize o progresso do incidente e do problema relatados para o agente e o chamador.
* **[Ativar incidente](https://www.servicenow.com/docs/hJ_R8sth3ExHRUi3gzLnJA)**   
  Você pode ativar o plug-in de Incidente (com.snc.incident) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Solicitação Gestão de incidentes --- Core](https://www.servicenow.com/docs/LYPN93bciwMBoN0CZorSLA)**   
  Gestão de incidentes - O plug-in principal (com.snc.incident_management) é um novo modelo de estado de incidente que inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Solicitação de funções de ITSM - Gestão de incidentes](https://www.servicenow.com/docs/~oaUobNttPG~AFCuyhQzjQ)**   
  Solicite o plug-in ITSM Roles (com.snc.itsm.roles) para ativar o plug-in ITSM Roles - Gestão de incidentes (com.snc.itsm.roles.incident_management) e obter mais controle sobre o acesso de diferentes agentes da central de serviços, técnicos e gerentes têm em seu processo de Gestão de incidentes.
* **[Ativar Parte Interessada de Negócios](https://www.servicenow.com/docs/4gqv1e6qN5i7vM7vz9l6KA)**   
  Ative o plug-in de Parte Interessada de Negócios (com.snc.business_stakeholder) se você tiver uma função de administrador. Este plug-in instala a função de Parte Interessada de Negócios. Usuários com esta função podem exibir e aprovar registros ITSM níveis de produto.
* **[Ativar a integração do KCS para Gestão de incidentes](https://www.servicenow.com/docs/ZzPS~hZ9c4zvwmkUd_U4AA)**   
  Ative a integração do KCS para o plug-in Gestão de incidentes(com.snc.incident.knowledge) se você tiver a função de administrador. Este plug-in fornece integração de Gestão de incidentes com os recursos do Gestão de conhecimento avançado.
* **[Ativar notificação do Gestão de incidentes](https://www.servicenow.com/docs/yzW_DTf0Ij9oz4h8tZdjfQ)**   
  Você pode ativar o plug-in Gestão de incidentes Notification (com.snc.incident_notification) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Ativar atualizações de incidente](https://www.servicenow.com/docs/rnMldp8djEBHCHelUKu_qQ)**   
  Você poderá ativar o plug-in de Atualizações de incidentes (com.snc.incident.updates) para receber atualizações de notificações de incidentes se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Como ativar Gestão de incidentes - Testes de ATF](https://www.servicenow.com/docs/51ub97Fx3u~dr9P8vhdEjQ)**   
  Você pode ativar o plug-in Gestão de incidentes - Testes de ATF (com.snc.incident.atf) se tiver a função de administrador. O plug-in entrega testes ATF para Gestão de incidentes. Este plug-in inclui dados de demonstração.