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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Habilitar Benchmarks

# Habilitar Benchmarks {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Habilite Benchmarks optando por participar da coleta de dados de Benchmarks. Com Benchmarks, você pode comparar o desempenho da sua organização com padrões reconhecidos no setor.{#t_EnableBench-cf__enable-benchmarks}

## Antes de Iniciar

Para manter os Benchmarks dados de comparação limpos, você pode optar por Benchmarks somente na sua instância de produção.
Função necessária: sn_bm_client.benchmark_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nota:  
Você deve instalar as aplicações [Painel de sucesso](https://www.servicenow.com/docs/5BRgukyKT8DgWBFHrG5Ryg "Você poderá instalar a aplicação de indicadores do ITSM Painel de sucesso (sn_sd_itsm) se tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow Store relacionados caso eles ainda não estejam instalados.") e Gestão estratégica de portfólios (SPM) para acessar os respectivos KPIs do Benchmarks. Para obter informações sobre esses KPIs, consulte [KPIs do Benchmarks](https://www.servicenow.com/docs/BSRuILTiSf2HhdutdVwxMA "Você pode habilitar ou desabilitar um KPI de parâmetro de comparação e personalizar as condições para KPIs. A integração ao Performance Analytics oferece coleta de dados diária e recursos de detalhamento dos dados de KPIs.").  
Depois de optar manualmente por Benchmarks, habilite e configure os KPIs de parâmetro de comparação. No painel Benchmarks, você pode exibir os dados de KPIs Benchmarks, as tendências de desempenho e as pontuações do indicador.  
Nota:  
[Portal de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=zurich&pubname=zurich-platform-user-interface&ft:locale=en-US) deve ser instalado para exibir o painel Benchmarks.  
Seis meses de dados globais estão disponíveis após a ativação. Se disponíveis, os dados correspondentes para sua instância também serão incluídos.  
Nota:  
Os dados anteriores da sua instância só estão disponíveis para usuários de Benchmarks que atualizam de uma versão anterior.

## Procedimento

1. Entre em Benchmarks usando a configuração guiada ou o navegador de aplicações.

   | Usando | Faça o seguinte |
   | Configuração assistida | 1. Navegar até Melhoria ContínuaAdministraçãoConfiguração assistida. 2. Vá para a seção Habilitar Benchmarks e clique em Configurar. {#t_EnableBench-cf__ol_pkq_4ly_clb} |
   | Navegador de aplicações | Ir para BenchmarksConfiguração. |
   |-|-|

   {#t_EnableBench-cf__choicetable_s1g_hly_clb}
2. Clique em Aceitar Acordo e leia o acordo.
3. Depois de ler o acordo, clique em Concluído.
4. Selecione o Sim, eu li e aceito a caixa de seleção Acordo Opt-In, e depois clique Opt-In.  
   A tela de confirmação de aceitação é exibida.
{#t_EnableBench-cf__steps_njs_j2q_fzb}

## O que Fazer Depois

[Habilitar e configurar seus KPIs](https://www.servicenow.com/docs/BSRuILTiSf2HhdutdVwxMA "Você pode habilitar ou desabilitar um KPI de parâmetro de comparação e personalizar as condições para KPIs. A integração ao Performance Analytics oferece coleta de dados diária e recursos de detalhamento dos dados de KPIs.").