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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Como abrir o Slack de um incidente

# Como abrir o Slack de um incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Abra o Slack de um incidente e envie uma mensagem para um usuário ou grupo de atribuição para trocar informações sobre o incidente. Você não precisa pesquisar manualmente um usuário no Slack para enviar uma mensagem.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_incident_read, sn_incident_write, itil ou administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O ícone do Slack (![ícone do]()Slack ) aparece para os campos que você inclui no script de correção. Por exemplo, se você tiver os campos Solicitante, Atribuído ae Grupo de atribuição para o incidente no script de correção, o ícone será exibido para esses campos.

## Procedimento

1. Navegar até TudoincidenteAberto.
2. Abra um registro de incidente ativo.
3. Clique no ícone do Slack (![ícone do Slack]() ) que aparece ao lado dos camposSolicitante, Atribuído aou Grupo de atribuição.
4. Na janela de diálogo Abrir Slack, clique em Abrir Slack.  
   Uma mensagem direta com o usuário no Slack ou em um canal do Slack é aberta para o grupo.
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