--- sourceDocument: Zurich IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management Release : - zurich ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Zurich IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Navegue pelos modelos de portfólio empresarial de serviços # Navegue pelos modelos de portfólio empresarial de serviços em DPM {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Zurich * * Atualizado 31 de jul. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Navegue por três modelos de portfólio empresarial de serviços: Portfólio de serviços DE TI para educação superior EDUCAUSE, Portfólio de serviços DE TI e Exemplo de estrutura organizacional. Navegue pelos três modelos de portfólio de serviços empresariais e decida qual usar. Os modelos são estruturados em um formato de árvore de conteúdo de aninhamento com nós de taxonomia e serviços com descrições. Esta estrutura ajuda você a navegar facilmente pelo seu portfólio. Para obter mais informações sobre como criar um portfólio usando um desses modelos, consulte [Crie portfólios de serviços empresariais usando um modelo](https://www.servicenow.com/docs/bAd6Nbtl0gtu0jZgO0yhzQ "Os administradores podem criar portfólios empresariais do zero ou usando um modelo. Os portfólios empresariais são estruturados em um formato de árvore de aninhamento para facilitar a navegação de itens relacionados ao serviço e nós de taxonomia. Semelhante aos portfólios pessoais, você pode ver as principais métricas para avaliar o desempenho do portfólio."). {#dpm-enterprise-portfolio-templates__table_w4n_gts_1fc__entry__3} | Descrição | O que isso inclui? | É para mim? | |-|-|-| | Esse modelo oferece orientações sobre como usar o organograma para organizar os serviços que a TI fornece aos negócios. | Nós de taxonomia empresarial com nós secundários, nomes de espaço reservado e descrições. As descrições fornecem sugestões sobre como criar cada ramificação do portfólio. Os nós de taxonomia incluem: * Diretoria de segurança da informação (CISO) * Diretoria de Desenvolvimento * Diretoria de arquitetura empresarial * Diretoria de conformidade e governança * Diretoria de inovação * Diretoria de operações de TI * Diretoria do escritório de gestão de projetos (PMO) * Diretoria de gestão de fornecedores {#dpm-enterprise-portfolio-templates__ul_sj3_f5s_1fc} | O modelo é um exemplo de como grandes organizações podem ser organizadas sob o diretor de informações (CIO). Use este modelo como um trampolim. Atualize-o para corresponder à sua estrutura organizacional adicionando serviços e nós de taxonomia adicionais. | [Tabela 1. Modelo de estrutura organizacional de amostra] {#dpm-enterprise-portfolio-templates__table_w4n_gts_1fc} {#dpm-enterprise-portfolio-templates__table_xyv_g4s_1fc__entry__3} | Descrição | O que isso inclui? | É para mim? | |-|-|-| | O modelo de Portfólio de serviços DE TI fornece uma maneira de gerenciar os aspectos estratégicos e operacionais da tecnologia em uma organização. Isso ajuda a alinhar seus serviços DE TI com sua estratégia de negócios. | Nós de taxonomia empresarial: * Desenvolvimento e implantação de aplicações * Cibersegurança e conformidade * Serviços de análise e dados * Usuário final e suporte de TI * Suporte e operações empresariais * Serviços em nuvem e infraestrutura * Estratégia e governança de TI {#dpm-enterprise-portfolio-templates__ul_dpk_n4s_1fc} Nós de taxonomia secundários. Usuário final e suporte DE TI incluem: * Ferramentas de produtividade e colaboração * Gestão de dispositivos * Suporte ao usuário final e central de serviços {#dpm-enterprise-portfolio-templates__ul_wmc_2ps_1fc} Serviços relacionados a cada um dos nós de taxonomia. Por exemplo, em Governança e estratégia de TI, Políticas e conformidade de TI: * Ética na IA e governança de IA * Auditoria * Correção e gestão de violações * Gestão e planejamento de continuidade de negócios * Investigações * Gestão de registros {#dpm-enterprise-portfolio-templates__ul_a4j_pps_1fc} Por exemplo, governança de IA e o serviço de IA ética rastreia o desenvolvimento, a implantação e o gerenciamento de sistemas de IA. Ele estabelece políticas e estruturas para privacidade de dados, segurança e conformidade com regulamentações como o GDPR. Ao implementar práticas éticas de IA, as organizações podem mitigar riscos, melhorar a transparência e garantir que as soluções de IA se alinhem com os valores sociais e comerciais. | Se você deseja melhorar a gestão estratégica e operacional da tecnologia em sua organização, este modelo serve como um ponto de partida valioso e pode ser adaptado para atender às suas necessidades específicas. | [Tabela 2. Modelo de portfólio de serviços DE TI] {#dpm-enterprise-portfolio-templates__table_xyv_g4s_1fc} {#dpm-enterprise-portfolio-templates__table_yk5_klr_1fc__entry__3} | Descrição | O que isso inclui? | É para mim? | |-|-|-| | O modelo Portfólio do Catálogo de serviços DE TI do EDUCAUSE Higher Education foi projetado para organizar e descrever os serviços DE TI especificamente para instituições de ensino superior. O objetivo é fornecer informações claras e acessíveis sobre várias ferramentas, recursos e programas que abordam os desafios e oportunidades únicas na TI do ensino superior. | Nós de taxonomia empresarial: * Administrativas e de negócios * Comunicação e colaboração * Computação em desktop e dispositivos móveis * Segurança da informação * Infraestrutura * Serviços profissionais de TI * Pesquisa * Ensino e aprendizagem {#dpm-enterprise-portfolio-templates__ul_q2r_2mr_1fc} Você pode adicionar ainda mais nós de taxonomia para melhor atender à sua instituição. Serviços relacionados a cada um dos nós de taxonomia: * Alunos e progresso * Atletismo * Sistemas auxiliares * Capacidade de negócios e automação de processos * Dados, emissão de relatórios e análise * Gestão de instalações * Sistemas de informações de corpo docente * Sistemas de Compras Financeiras * Sistemas de recursos humanos * Sistemas de biblioteca * Sistemas médicos e de saúde * Sistemas de informações para alunos {#dpm-enterprise-portfolio-templates__ul_vc5_qnr_1fc} Por exemplo, em Administrativo e Comercial, os serviços estão relacionados às funções administrativas e de negócios de uma instituição. Outro exemplo é o serviço Sistemas de biblioteca. Isso inclui acesso a coleções digitais como HathiTrust, empréstimo entre bibliotecas (ILL) e serviços de infraestrutura como um laboratório de mídia digital ou scanners de microformulários. Você pode editar cada serviço para adicionar um De propriedade de nome, Gerente de entrega , Fornecedor , Gasto estimado e muito mais. | Para determinar se este modelo é para você, considere seu foco nos desafios DE TI do ensino superior. Sua instituição enfrenta desafios DE TI específicos que são comuns no ensino superior? Se você deseja impulsionar a inovação e a excelência no ensino superior por meio da tecnologia, este modelo pode ser um recurso valioso para você. | [Tabela 3. EDUCAUSE Higher Education IT Service Portfolio Template] {#dpm-enterprise-portfolio-templates__table_yk5_klr_1fc} Para obter informações gerais sobre portfólios empresariais, consulte [Portfólios empresariais](https://www.servicenow.com/docs/ogbQkNskxnQG~IgdaOa8LQ "Os administradores criam portfólios empresariais para aplicações de negócios e instâncias de serviço usando as tabelas de portfólio empresarial. Os portfólios empresariais são estruturados em um formato de árvore de aninhamento para navegar por itens relacionados ao serviço e nós de taxonomia."). Para obter informações mais detalhadas sobre portfólios empresariais, consulte [Navegue por tipos de portfólio em Gestão de portfólios digitais](https://www.servicenow.com/docs/gEKC5EFmAm060Aqu3gvMzg "Navegue por três tipos de portfólios empresariais no Gestão de portfólios digitais (DPM) aplicação - serviço, aplicações de negócios e instância de serviço. A maneira de criar um portfólio depende do tipo. A partir de maio de 2025, os portfólios empresariais são criados diretamente no DPM. Os portfólios de instâncias de serviço e aplicações de negócios são criados usando as tabelas de portfólios empresariais no módulo DPM no UI16.").