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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Oculte a caixa de entrada em Espaço de operações de serviços

# Oculte a caixa de entrada em Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Oculte a caixa de entrada automaticamente quando um item de trabalho, como um bate-papo ou chamada, for aceito. Se desabilitada, a caixa de entrada permanecerá visível mesmo depois de aceitar um item de trabalho.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço de operações de serviços - Central de administraçãoVisão geral.
2. Selecione Configurar de Gestão de interações em Configurações principais do ITSM seção.
3. Alterne Ocultar caixa de entrada quando o item de trabalho for aceito opção.