--- sourceDocument: Zurich IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management Release : - zurich ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Zurich IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Páginas de experiência de rede # Páginas de experiência de rede {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Zurich * * Atualizado 31 de jul. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura As páginas de experiência de rede exibem informações sobre vários aspectos da configuração de rede. Essas informações incluem detalhes de conexão, métricas de estabilidade, métricas de caminho e saltos de aplicações em tempo real. ## Página de detalhes da conexão {#network-experience-pages__section_rkg_qhr_qdc} {#network-experience-pages__table_swc_dnn_1yb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Dados do Wi-Fi | Detalhes da conexão Wi-Fi, incluindo nome da rede, intensidade do sinal, protocolo Wi-Fi, taxa de transmissão, e Identificador do conjunto de serviços básico (BSSID). | | Detalhes da conexão com fio | Informações de conexão com fio, incluindo nome da rede, status, velocidade e versão do driver | | Detalhes da conexão de VPN || | Últimos dados obtidos | Carimbo de data/hora que indica com que frequência os dados da VPN foram coletados do dispositivo. | | Nome | Nome do perfil de conexão de rede. Por exemplo, VPN ou nome do perfil de rede. | | Alias da interface | Alias amigável fornecido à interface de rede. Por exemplo, Wi-Fi, Ethernet. | | Índice de interface | Identificador exclusivo ou número de índice da interface de rede no sistema. | | Categoria de rede | Indica o tipo de rede. Por exemplo, Público, Privado, DomainAuthenticated. Para VPNs instaladas (por exemplo, Zscaler), o valor DomainAuthenticated indica que a VPN está conectada. No entanto, para VPNs em nuvem (por exemplo, GlobalProtect), você só pode inferir se a VPN está conectada confirmando que a descrição da interface corresponde ao seu nome de VPN. Nota: DomainAuthenticated significa que o usuário está conectado à VPN instalada. | | Tipo de autenticação de domínio | Especifica o tipo de autenticação de domínio usado para a rede. Por exemplo, LDAP. | | Conectividade IPv4 | Status da conexão IPv4. Por exemplo, internet, sem tráfego, desconectado. | | Conectividade IPv6 | Status da conexão IPv6 (semelhante ao status IPv4). | | Descrição da interface | Nome descritivo do hardware ou da interface virtual. Por exemplo, nome do adaptador de rede, como Conexão de rede Gigabit Intel(R) 82574L ou Adaptador Ethernet virtual PANGP. | [ ] {#network-experience-pages__table_swc_dnn_1yb} ## Página de estabilidade de conexão da aplicação {#network-experience-pages__section_msn_qhr_qdc} Aplicável somente ao sistema operacional Windows, as informações sobre a estabilidade da rede são expressas graficamente por latência, perda de pacote e tremulação. {#network-experience-pages__table_jkj_djz_cdc__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Aplicação | Lista de aplicações monitoradas para selecionar para ver o desempenho da conexão de uma aplicação específica A lista contém aplicações com pelo menos um domínio e somente se elas foram usadas nos últimos sete dias. | | Domínios | Lista de domínios relacionados a serem selecionados Você pode selecionar até dois domínios relacionados a uma aplicação específica. | | Selecionar a data de início | Data e hora de início do intervalo para o qual os dados de estabilidade da conexão são exibidos Você pode selecionar qualquer duração de tempo nos últimos sete dias. | | Selecione a data de término | Data e hora de término do intervalo para o qual os dados de estabilidade da conexão são exibidos Se você selecionar uma duração que seja superior a dois dias, selecione Exibir caminho de rede , O intervalo de tempo é definido como selectedEndTime - Dois dias. | | Latência | Atraso entre enviar e receber dados A alta latência resulta em atrasos visíveis e tempos de resposta da aplicação mais lentos, afetando o desempenho geral. | | Perda de pacote | Perda que ocorre quando os pacotes de dados não chegam ao destino, levando à falta de informações A alta perda de pacotes causa interrupções na comunicação, como chamadas perdidas, áudio distorcido ou vídeos e arquivos incompletos. | | Tremulação | Variação no tempo entre as chegadas do pacote de dados. Em redes estáveis, os pacotes chegam em intervalos regulares A alta tremulação causa entrega inconsistente, levando a áudio, vídeo ou desempenho instável. | [ ] {#network-experience-pages__table_jkj_djz_cdc} ## Página do caminho de conexão da aplicação {#network-experience-pages__section_fbf_rhr_qdc} O caminho de conexão do app é uma rota que consiste em vários saltos entre o dispositivo de um usuário final e um destino. Os pacotes de dados viajam por vários dispositivos de rede, como roteadores, comutadores e gateways. {#network-experience-pages__table_mk1_yvt_rdc__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Filtros || | Aplicação | Lista de aplicações monitoradas para selecionar para ver o desempenho da conexão de uma aplicação específica Se você selecionou algum filtro na página de estabilidade de conexão do app e selecione Exibir caminho de conexão , Os filtros selecionados persistem na página Caminho de conexão da aplicação. | | Domínios | Lista de domínios relacionados a serem selecionados Se você selecionou algum filtro na página de estabilidade de conexão do app e selecione Exibir caminho de conexão , Os filtros selecionados persistem na página Caminho de conexão da aplicação. | | Selecionar a data de início | Data e hora de início do intervalo para o qual os dados de estabilidade da conexão são exibidos Você pode selecionar qualquer duração de tempo nos últimos sete dias. | | Selecione a data de término | Data e hora de término do intervalo para o qual os dados de estabilidade da conexão são exibidos A data e a hora de término selecionadas são usadas para limitar a duração do caminho da conexão a 2 dias ou 48 horas. | | Período de tempo | Hora em que os detalhes do caminho de rede são obtidos | | Saltos de conexão || | Domínio | Domínios selecionados para a aplicação | | Gateway | Endereço IP do gateway | | Número de saltos | Número de paradas que os pacotes de dados fazem quando viajam de um nó de rede ou roteador para outro no caminho para um destino | [ ] {#network-experience-pages__table_mk1_yvt_rdc} ## Página de saltos da aplicação em tempo real {#network-experience-pages__section_k54_rhr_qdc} {#network-experience-pages__table_hmm_pms_r1c__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Salto | Parada específica que os pacotes de dados fazem quando viajam de um nó de rede ou roteador para outro no caminho para um destino | | Nome do domínio | Nome que identifica o domínio de rede na Internet | | Endereço | Endereço IP atribuído ao roteador específico | | RTT1 | Duração em milissegundos (ms) que o primeiro pacote leva para chegar a um salto e retorno | | RTT2 | Duração em milissegundos (ms) que o segundo pacote leva para chegar a um salto e retorno | | RTT3 | Duração em milissegundos (ms) que o terceiro pacote leva para chegar a um salto e retorno | [ ] {#network-experience-pages__table_hmm_pms_r1c}