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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Componentes instalados com Walk-up Experience

# Componentes instalados com Walk-up Experience {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Walk-up Experience, incluindo tabelas e funções do usuário.
Nota:  
A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte [Encontrar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US).

Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.
{#installed-with-walkup-experience__table_ngk_1jg_zdb__entry__3}

| Título da função \[nome\] | Descrição | Contém as funções |
|-|-|-|
| Login de balcão de serviços \[sn_walkup.walkup_login\] | Usado para fazer login no portal Walk-up Experience no local quando necessário. Por exemplo, no início do dia de trabalho de um agente. Nota: Essa função é atribuída a um registro de usuário para fins de login no dispositivo de check-in, normalmente um tablet, no portal Walk-up Experience local. Ele não é um ser humano real com uma função atribuída, mas uma conta usada para fazer login nos dispositivos do portal local. O registro do usuário só pode ser atribuído a esta função para acessar o portal Walk-up Experience no local. A conta de registro do usuário não pode conter outras funções associadas. Por motivos de segurança, o portal Walk-up Experience não pode ser acessado usando a função de administrador. | Nenhum |
| Técnico de balcão de serviços \[sn_walkup.walkup_technician\] | Trabalha no local Walk-up Experience para atender às demandas do cliente, como problemas e solicitações relacionados a TI. | * interaction_agent * workspace_agent * awa_agent * sn_apptmnt_booking.appointment_booking_user {#installed-with-walkup-experience__ul_onz_2bg_zdb} |
| Gerente de balcão de serviços \[sn_walkup.walkup_manager\] | Gerencia os técnicos no local Walk-up Experience. Acesse o Painel Walk-up Experience para supervisionar e monitorar as operações e o desempenho. | * sn_walkup.walkup_technician * sn_apptmnt_booking.appointment_booking_manager {#installed-with-walkup-experience__ul_xyr_kcg_zdb} |
| Administrador de balcão de serviços \[sn_walkup.walkup_admin\] | Administra e configura módulos Walk-up Experience. | * sn_walkup.walkup_manager * inventory_admin * schedule_admin * sp_admin * sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin * awa_admin {#installed-with-walkup-experience__ul_wy1_jdg_zdb} |
[Tabela 1. Funções instaladas]

{#installed-with-walkup-experience__table_ngk_1jg_zdb} {#installed-with-walkup-experience__table_k2k_bjg_zdb__entry__2}

| Tabela | Descrição |
|-|-|
| Motivo do balcão de serviços para a visita \[wu_reason\] | Registro usado para definir vários motivos comuns pelos quais um usuário precisa de suporte do balcão de serviços. |
| Contexto do balcão de serviços \[wu_context\] | Registro usado para configurar um canal de check-in on-line para que os solicitantes ingressem em uma fila de balcão de serviços antes de chegar fisicamente ao local do balcão de serviços. Identifica um solicitante de balcão de serviços e a descrição da interação associada. |
| Fila do local do balcão de serviços \[wu_location_queue\] | Registro usado para configurar um local de balcão de serviços. Estende a tabela Fila \[awa_queue\]. |
| Motivo do balcão de serviços \[wu_m2m_location_queue_reason\] | Registro usado para definir a ordem em que um motivo de visita específico deve ser priorizado em um local de balcão de serviços. |
| Compromisso de balcão de serviços \[wu_appointment\] | Registro usado para configurar compromissos agendados. Estende a tabela Tarefa \[task\]. |
[Tabela 2. Tabelas instaladas]

{#installed-with-walkup-experience__table_k2k_bjg_zdb}