エージェント型ワークフロー、エージェント、スキルの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年04月30日
  • 所要時間：4分

    • ビルドエージェント を備えた自動生成ツールを使用して、アプリケーションのカスタムエージェント型ワークフロー、AI エージェント、スキルを構築します。要件に基づいて必要な指示、ツール、およびアクセス制御を作成することで、開発を簡素化できます。

    始める前に

    App Engine 向け Now Assistがインストールされていない場合は、インストールします。詳細については、「App Engine 向け Now Assistのインストール」を参照してください。

    ServiceNow スタジオまたはServiceNow IDEへのアクセス権があることを確認します。
    注:
    ビルドエージェントでエージェント型ワークフロー、エージェント、スキルを操作できるかどうかに応じたライセンス。

    スキルは、別のスキルによるツールとして使用する前に公開する必要があります。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    ビルドエージェント は現在、次のツールの作成をサポートしています。
    • スキル：
      • WebSearch
      • スクリプト:インライン
      • スクリプト:明示的
      • Now Assist スキル
      • FlowAction*
      • サブフロー*
    • エージェント:
      • サブフロー
      • フローアクション
      • WebSearch
      • Now Assist スキル
      • レコード操作
      • スクリプト
      • カタログアイテム
      • 会話のトピック
    *新しい FlowActions とサブフローを作成する代わりに既存の FlowActions とサブフローを再利用するため、既にアプリスコープに含まれている FlowAction とサブフローのみを使用できます ビルドエージェント 。

    ビルドエージェント は、特定のアプリケーションのユースケースに合わせたアプリ内エージェントを推奨できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > アプリ開発 > ServiceNow スタジオ.
      よりコード中心のエクスペリエンスが必要な場合は、ServiceNow IDEでビルドエージェントを開くこともできます。
      ビルドエージェントチャットパネルは、新しいServiceNow スタジオセッションではデフォルトで開きます。パネルが開いていない場合は、ブラウザーの隅にあるステータスバーから [ ビルドエージェントを開く ] を選択します。ビルドエージェント開いていない場合は、ブラウザの隅にあるステータスバーから開きます。
    2. オプション: ビルドエージェントチャットパネルのドロップダウンリストからアプリケーションを選択します。
    3. 作成するエージェント型ワークフロー、エージェント、またはスキルを説明するプロンプトを入力します。
      たとえば、次のようになります：
      • エージェント型ワークフローを作成するには: 3 つの連続した AI エージェントを備えた請負業者向けのオンボーディングエージェント型ワークフローを作成します。
        • 取り込みエージェント:要求を検証し、オンラインの経歴チェックを実施し、予算を確認し、Web 検索とスクリプトを使用してコストを計算します。
        • 経歴チェックエージェント:リスクを評価し、身元、雇用、クレジット、および参照について段階的なチェックを実行します。また、認証情報を確認し、必要なトレーニングを特定します。
        • プロビジョニングエージェント:アクセスニーズの評価、機器の割り当て、認証情報の生成、システムアクセスのプロビジョニング、トレーニングリソースの検索、ウェルカムパッケージの送信を行います。
      • エージェントを作成するには: スワッグ要求をレビューおよび承認できるスワッグ履行 AI エージェントを作成します。エージェントは、受信したスワッグ要求を確認し、要求されたすべてのアイテムの在庫状況を確認し、要求を自律的に承認し、インベントリを更新し、アクションを実行するときにレコードを要求する必要があります。
      • スキルを作成するには: 出張要求を要約し、会社の出張ポリシーに基づいて承認提案を提供する要約スキルを作成します。
      ビルドエージェント は、アプリケーションファイル、ユーザー、ロール、権限、およびテーブルをスキャンして、要求されたスキルまたはエージェントがまだ存在しないようにします。次に、調査、設計、実装、テスト、展開の各フェーズを含む計画を提示します。計画では、インベントリの確認、要求の更新、コストの計算、意思決定のログ記録などのツールなど、エージェントが必要とする主要なツールを特定できます。
    4. [ 計画の承認] を選択して、計画をレビューして承認します。
      図 : 1. スキルの作成を計画する
      スワッグ管理アプリケーションを作成するための 5 ステップの計画
      ビルドエージェント は、エージェント型ワークフロー、エージェント、またはスキル、およびその指示、ツール、アクセス制御リスト (ACL)、およびサポートスクリプトの作成を開始します。
    5. ビルドが完了したら、インストールを確認します。
      ビルドエージェント ワークフロー、エージェント、またはスキルを開発環境に展開します。

    次のタスク

    • エージェント型 ワークフロー またはエージェントを作成した場合は、 AI エージェントスタジオ に移動してそのプロパティを確認し、トリガーを確認し、組み込みツールを使用してテストします。
      注:
      エージェントはすぐに公開されます。ただし、関連するトリガーは AI エージェントスタジオ で個別にアクティブ化する必要があります。
    • スキルを作成した場合は、 Now Assist スキルキット を使用してビルトインツールでエージェントをテストし、必要な変更を加えて、スキルを公開します。