システムプロパティを更新

カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーション内の sn_customerservice.consumer.allowed_user_types システムプロパティを更新して、コンシューマーレコードと連絡先ユーザーレコードまたはユーザーレコードとの関連付けを有効にします。この変更により、csm_consumerテーブル内のユーザーの参照リストにcustomer_contactまたはsys_user拡張レコードを表示できるようになります。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

このプロパティは、コンシューマーレコードのユーザーフィールドの参照修飾子を制御し、ルックアップに表示されるユーザータイプを決定します。

手順

1. ワークスペースのフィルターナビゲーターで、「sys_properties」と入力します。LIST を使用してシステムプロパティリストにアクセスします。
2. [ 名前 ] 列で、検索フィールドを使用して sn_customerservice.consumer.allowed_user_types システムプロパティを見つけます。
3. レコードを開きます。
4. デフォルト値は csm_consumer_user で、コンシューマーレコードがコンシューマーユーザーレコードにのみリンクされるように制限されます。
5. [ 値] フィールドで、必要なユーザータイプを既存のデフォルト値 (csm_consumer_user) に追加します。
   注:

   要件に基づいて以下を追加します。

   システムプロパティ	説明
   customer_contact	コンシューマーとしての連絡先の構成
   sys_user	ユーザーをコンシューマーとして設定します

   たとえば、値は csm_consumer_user、customer_contact になります
6. [更新] をクリックします。

タスクの結果

コンシューマーレコードに移動して [ユーザー ] フィールドにアクセスすると、参照修飾子に次のレコードタイプが表示されます。

• コンシューマーユーザーレコード (既存の動作)
• 連絡先ユーザーレコード (新機能) (customer_contactに含まれている場合)、または
• ユーザーレコード (sys_user含まれている場合)

この構成により、アドミニストレーターはコンシューマーレコードを連絡先ユーザーレコードに直接リンクできるため、B2B 連絡先と B2C コンシューマーの両方として機能するユーザーに対して統一されたログインエクスペリエンスを実現できます。