消費者ポータルからインストールベースアイテムのリストにアクセスする

消費者ポータルからインストールベースアイテムにアクセスして、登録されているアイテムの数などの詳細情報を表示します。

始める前に

ServiceNow Store からカスタマーサービスインストールベース管理 (com.snc.install_base) アプリをインストールします。

必要なロール：なし

手順

1. コンシューマーポータルにログインします。
2. 移動先 自分のハブ > インストールベースアイテムを管理.
   コンシューマーポータルのヘッダーでは、自分に登録されているインストールベースアイテムのリストにアクセスできます。

   インストールベースアイテムのリストレイアウトでは、[世帯] および [コンシューマー] フィールドのコンシューマーに関連する詳細が表示されます。

   注:

   適切なロールを持つコンシューマーに対してのみ、サポートメニューにインストールベースオプションが表示されます。
3. リストからインストールベースレコードを開くと、そのインストールベースアイテムのすべての詳細とケースが表示されます。