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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR ケース管理のエージェントワークスペース でのケースの作成

# HR ケース管理のエージェントワークスペース でのケースの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

HR ケース管理のエージェントワークスペース で新しい HR ケースを作成します。

## 始める前に

必要なロール：sn_hr_core.case_writer

## 手順

1. 移動先 すべてHR ケース管理HR ケース管理のエージェントワークスペース.
2. HR ケースを作成するには、\[追加\] アイコン (プラス記号) を選択します。
3. 検索フィールドに、名前、名前の一部、またはケース番号を入力します。  
   従業員を検索することで、正しいユーザーのケースを作成していることを確認することができます。  
   注:  
   * HR ケース管理のエージェントワークスペースで非アクティブなユーザーのケースを検索または作成できます。
   * 会社が 労務 (ER) を使用している場合は、 \[検証をスキップ\] リンクを選択して、オープン対象者を特定せずに ER ケースを作成できます。労務 (ER) の詳細については、「[コア UI で労務 (ER) ケースを作成する](https://www.servicenow.com/docs/YTvkovy2BJFVHYq~s0vwmw "不適切な行為、差別、あるいは懲戒対象問題を報告する従業員の ER ケースを作成します。")」を参照してください。
   {#agent-ws-configurable-hr-create-case__ul_vky_ddv_hvb}
4. \[次へ\] を選択します。
5. フォームのフィールドに入力します。  
   詳細については、「[\[新規ケースの作成\] フォーム](EGEkCF1ReQzbcrMcAO1sFw "[新規ケースの作成] フォームを使用すると、HR ケース管理のエージェントワークスペースで新規ケースを作成できます。")」を参照してください。
6. \[ケースを作成\] を選択します。  
   作成中のケースと同じ対象者や HR サービスがある場合、およびケースが 3 日以内に作成された場合 (日数は HR 管理/プロパティから構成可能) は、類似のケースがすでに存在するとの警告が表示されます。 \[新規ケースを作成\] または \[キャンセル\]を選択できます。  
   注:  
   sn_hr_core.duplicate_hr_case_time_out プロパティについては、「[HR プロパティ](https://www.servicenow.com/docs/BKHfMsc0EWKYu_P56aONrw "HR プロパティは、HR サービスデリバリ (HRSD) の動作を制御します。")」を参照してください。
{#agent-ws-configurable-hr-create-case__steps_by5_gx5_qsb}