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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR ケース管理のエージェントワークスペースのケースからのナレッジギャップの報告

# HR ケース管理のエージェントワークスペースのケースからのナレッジギャップの報告 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

一般的な HR ケースに関する文書化された解決策を取得するために、ケースのナレッジギャップを報告します。

## 始める前に

必要なロール：なし

## 手順

1. 移動先 すべてHR ケース管理HR ケース管理のエージェントワークスペース.
2. リストアイコン (![リストアイコン]()) を選択します。
3. HR ケースを選択します。
4. その他アイコン (![その他アイコン]()) を選択し、ドロップダウンリストから \[ナレッジギャップを報告\] を選択します。
5. \[ナレッジフィードバックタスク\] フォームで、\[説明\] フィールドに説明を入力します。
6. \[保存\] を選択します。
7. **オプション:** \[結果\] フィールドからナレッジベース記事を選択して、既存のナレッジベース記事の更新に関する通知を要求します。
8. \[保存\] を選択します。

## タスクの結果

ナレッジギャップが作成され、ケースレコードページの \[ナレッジフィードバックタスク\] 関連リストに一覧表示されます。