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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# アルムナイセンター

# アルムナイセンター {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

アルムナイセンターは、在職後も組織とのつながりを維持するための専用ハブです。

## アルムナイセンターのメリット {#alumni-service-center__section_tfh_1sy_smb}

アルムナイセンターポータルは、離職従業員と組織に次のメリットをもたらします。

退職者
:
    * 離職従業員は、給与情報、税務書類、雇用証明書を手動で要求したり遅延したりすることなく簡単に取得できます。このセルフサービス機能により、時間が節約され、機密データへの安全なアクセスが保証されます。
    * ポータルでは、離職従業員のプロファイル、以前のロール、および設定に基づいて、カスタマイズされたジョブの推奨事項が提供されます。離職従業員は、応募ステータスを追跡し、新しい機会の通知を設定することもできます。
    * アルムナイは、個人の連絡先の詳細を更新し、設定を管理し、プロファイルの可視化設定 (公開/非公開) を制御できるため、正確で安全な記録を確保できます。
    * このポータルでは、会社のニュース、発表、知識リソースへのアクセスを提供し、卒業生が組織の発展や業界の洞察に関する最新情報を入手するのに役立ちます。
    {#alumni-service-center__ul_als_3zw_txg}

組織
:
    * 元従業員との関係を維持し、必要に応じて熟練した人材を再雇用しやすくします。
    * 復帰する従業員はすでに会社のプロセスに精通しているため、採用コストを削減し、オンボーディング時間を短縮します。
    * 構造化されたアルムナイエクスペリエンスを提供し、従業員が退職した後も肯定的な印象を与えることで、組織のブランドとネットワーキングを強化します。
    * アルムナイポータルで提供される求人情報やパーソナライズされた推奨事項を通じて、より広範な事前認定済みの人材プールにアクセスできます。
    {#alumni-service-center__ul_r31_3yn_qgm}

## コンテンツアナリティクス {#alumni-service-center__section_kbh_sjs_vnb}

アルムナイセンターは、個別のコンテンツアナリティクス追跡プロファイルを提供します。詳細については、「[コンテンツアナリティクス追跡プロファイルの作成](https://www.servicenow.com/docs/zrYTiywTx5Z00YiqbV~Cyw "追跡プロファイルを使用して、ServiceNow コンテンツアナリティクスダッシュボードを設定します。")」を参照してください。

## 社員から離職従業員への移行 {#alumni-service-center__section_gb4_bpy_smb}

従業員から離職従業員に移行するには、個人メールが必要です。  
この移行は、個別または一括で実行できます。アルムナイセンターにアクセスするには、ユーザーは次のいずれかのロールを持っている必要があります。

* \[sn_asc.admin\]
* \[sn_asc.manager\]

{#alumni-service-center__ul_nnf_cvx_kwb}  
注:  
* 離職従業員ロール (sn_asc.admin) および (sn_asc.manager) を任意のユーザーに追加できます。詳細については、「[Assign a role to a user](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* ログインしてすべての離職従業員機能にアクセスできるようにするには、ユーザーテーブル (sys_user) ではなく、離職従業員テーブル (sn_asc_user) のユーザーである必要があります。
{#alumni-service-center__ul_llq_ryf_lhc}

## 離職従業員が UU ライセンス数に含まれていないことを確認する {#alumni-service-center__section_gcg_1tm_5yb}

従業員が離職従業員に移行し、無制限ユーザー (UU) ライセンスを使用している場合は、離職従業員にサービスを提供する際にユーザー数が膨らまないようにする必要があります。\[sys_user\] テーブルの次のパラメーターが更新されていることを確認します。

* HR または無制限ユーザーがいる HRSD Enterprise があり、 アルムナイセンターを使用している場合は、退職プロセスの一環として \[sys_user\] テーブルでユーザーを非アクティブにする必要があります。レコードが非アクティブ化されると、UU カウントにカウントされません。  
  注:  
  アルムナイセンター退職ワークフローは、ユーザー \[sys_user\] プロファイルが非アクティブなときに離職従業員にアルムナイセンターサービスおよびリソースへのアクセスを提供する新しい離職従業員レコードを離職従業員ユーザー \[sn_asc_user\] テーブルに作成します。
* HR または無制限ユーザーがいる HRSD Professional があり、 アルムナイセンター の外部で離職従業員サービスを提供している場合、元従業員が UU カウントに含まれないようにするには、カスタム離職従業員テーブルを作成する必要があります。カスタム離職従業員テーブルは、\[sys_user\] テーブルを拡張します。従業員が退職する場合は、\[sys_user\] テーブルの従業員のユーザークラスを \[ユーザー\] から、カスタム離職従業員テーブルに対応するシステムクラス名に変更できます。  
  注:  
  アルムナイセンター の外部で離職従業員にサービスを提供するためのカスタム離職従業員テーブルの作成は、カスタム実装と見なされます。詳細については、「[Create a table](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateATable&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
{#alumni-service-center__ul_sjw_1tm_5yb}

詳細については、Now Support ナレッジベース記事「[DEF1000205 \| HR ユーザー \[KB1125071\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1125071)」を参照してください。

## 始めましょう {#alumni-service-center__section_f4s_vjs_3hc}

|-|-|-|
| [探索 アルムナイセンターの詳細情報](https://www.servicenow.com/docs/4hAyYDEgF_8KJ1MYDA22QA "アルムナイセンターを使用して、つながりを維持するリソースの発見、プロファイルの更新、HR サービスへのアクセス、会社のニュースの入手、求人情報の閲覧を行うことができます。") | [構成 アプリケーションを設定して開始します](https://www.servicenow.com/docs/HSUsSRKYF0qKttOXHB0rmw "元従業員または非従業員とコミュニケーションが取れるように アルムナイセンター を設定します。") | [使用方法 アルムナイセンターの使用方法を知る](https://www.servicenow.com/docs/HIdrDTdxvcmE2YlaHEEtaA "会社の卒業生または元従業員は、この アルムナイセンター を使用して情報を取得したり、以前の会社とのコミュニケーションを維持したりします。") |
[ ]

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## その他のリソース {#alumni-service-center__section_dpg_yjt_3hc}

* 最新情報と変更内容の詳細については、「」を参照してください。
* ServiceNow® アカウントにログインし、[従業員サービス管理 (ESM)](https://mynow.servicenow.com/now/best-practices/collections/employee-service-management-best-practices) の機能の実装と展開に関する追加情報を確認します。
* [ServiceNow University](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow)でリアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソースにアクセスします
* [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html) で、自分のロールに関連する役立つリソースを見つけ、ベストプラクティスの検討材料にすることができます。
* [Now Community](https://www.servicenow.com/community/) で他の カスタマーサービス管理 (CSM) ユーザーとつながることができます。
{#alumni-service-center__ul_epg_yjt_3hc}