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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# クロスチャネルのお気に入り

# クロスチャネルのお気に入り {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年04月15日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

クロスチャネルの お気に入り 機能により、従業員が頻繁に使用するコンテンツにすばやくアクセスでき、BU に拡張性が提供されます。

従業員は、従業員センター ホームページの \[自分のお気に入り\] ウィジェットまたはグローバルナビゲーションバーの \[自分のお気に入り\] リンクから、お気に入りのコンテンツを直接表示してアクセスできます。  
デフォルトでは、従業員センターと MESP ポータルの要求、記事、およびアプリケーションコンテンツタイプでお気に入り (sp_favorite) が有効になっています。  
注:  
\[アプリランチャー\] は EC Pro の機能であるため、\[アプリケーション\] の \[お気に入り\] オプションは EC Pro のお客様のみが利用できます。
従業員は、次のタイプのページまたはセクションでお気に入りアイコンを表示できます。

* トピックページ
* \[カタログ\] ページの詳細ビュー
* \[ナレッジ\] ページの詳細ビュー
* サービスカタログのページ
* \[自分のアプリケーション\] ページ
* \[マイ アプリケーション\] ウィジェット
* \[おすすめ\] ウィジェット
{#employee-center-favorites__ul_pkz_fty_gtb}  
お気に入りのカードの詳細を設定し、デフォルトのお気に入りアイコン (![選択されていないデフォルトのお気に入りアイコン]()) を使用して、お気に入りとしてコンテンツをブックマークすることができます。従業員がコンテンツをお気に入りとしてマークすると、お気に入りアイコンの外観が (![選択されたデフォルトのお気に入りアイコン]()) に変わります。  
注:  
アイコンを変更するには、次に移動します サービスポータルポータル従業員センタークイックスタート構成をクリックし、アイコンを更新します。

## 自分のお気に入り {#employee-center-favorites__section_gq4_c4b_wyb}

従業員センター ホームページヘッダーの \[自分のお気に入り\] から、ウィジェットのすべてのお気に入りのアイテムにアクセスできます。お気に入りのリストを参照し、日付または最近の順にソートし、カードビューとリストビューを表示します。

お気に入りウィジェットは、一部のコンテンツを \[お気に入り\] としてマークした場合にのみ表示されます。ただし、インスタンスオプションから \[空ステータスを表示\] を選択すると、ホームページに空のお気に入りウィジェットを表示できます。  
注:  
\[ 自分のお気に入り \] ウィジェットは、Web 上の他のウィジェットとリアルタイムに同期します。ただし、デバイス間でお気に入りアイテムを追加する場合 (例:モバイルから Web)、最新の変更を反映するために手動で更新する必要があります (Web で ページをリロード するか、モバイルで プルして更新 します)。

## お気に入りのソート {#employee-center-favorites__section_jx4_dk5_vyb}

インスタンスオプションを使用して、お気に入りアイテムのソート順を設定できます。設定時に、従業員は次のいずれかの方法でお気に入りセクションからお気に入りをソートできます。

* 最近アクセスした
* 追加された日付 (最新)
* 追加された日付 (最古)
{#employee-center-favorites__ul_btv_zyj_crb}

お気に入りのアルファベット順のソート順に関する問題を解決するには、「 [KB1348001」](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1348001)を参照してください。

## お気に入りとトピックのセキュリティ {#employee-center-favorites__section_as4_5ww_y2c}

\[ 利用可能 \] や \[利用不可\] などのユーザー権限を設定できます。お気に入りのトピックがユーザーにとって利用可能とマークされていない場合、そのトピックは \[自分のお気に入り\] にも、お気に入りウィジェットにも表示されません。

詳細については、「[トピックのユーザー基準を有効にする](https://www.servicenow.com/docs/OgcLjw~w1RZl~~tyN4RDAg "ユーザー基準を有効にして、トピックのトピックレベルのセキュリティとヴィジビリティの設定を構成します。")」を参照してください。

## お気に入りのトラブルシューティング {#employee-center-favorites__section_jgr_jxq_xxb}

\[お気に入り\] に関する問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。

* アップグレードの場合は、お気に入りに関連する RCA を表示できます。
* 最新のプラグインをインストールして更新していることを確認します。
* sp_portal テーブルで、\[お気に入りを有効にする\] 値を True に設定します。
* カスタマイズを行うと、お気に入りの表示と機能に影響する可能性があることに注意してください。
* お気に入りのアプリケーションを Now Mobile から表示することはできません。
{#employee-center-favorites__ul_ej5_nxq_xxb}
**関連タスク**   

* [お気に入りオプションの構成](https://www.servicenow.com/docs/P3gvZace3wZJhnHNWvwxJQ "従業員がコンテンツをパーソナライズし、頻繁に使用するコンテンツに簡単にアクセスできるように、お気に入りオプションを設定します。")
* [お気に入りの管理](https://www.servicenow.com/docs/MeTnuR5l0yyTFbVu8_fvFw "コンテンツをお気に入りとしてマークすると、すべてのお気に入りに簡単にアクセスできます。")