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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management
Release :
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- オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
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- emplsm
workflow :
- Employee
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# 承認エクスペリエンスの参照
# 承認エクスペリエンスの参照 {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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*  所要時間：8分
承認エクスペリエンスを向上させるには、次の参照情報を使用します。
## デフォルトのタスク構成 {#approval-hub-ootb__id_vr1_lct_h5b}
承認に利用可能な次のデフォルトのタスク構成を使用します。
* 参照列が sysapproval、参照テーブルが sc_request の要求。
* 参照列が sysapproval、参照テーブルが sc_req_item の要求アイテム。
{#approval-hub-ootb__ul_lxh_qxz_vtb}要件に合わせてタスク構成をカスタマイズできます。データモデルは、関連リストとしての 従業員センター To Do 構成の拡張です。承認エクスペリエンスの構成については、「[承認のタスク構成を有効にする](https://www.servicenow.com/docs/GeoBmJxOxFWfz5uTw9ctXg "承認要求に関してコンテキスト内のより多くの情報を提供して、承認者が情報に基づく優先順位付けされた承認ワークフローを遂行できるようにします。")」の説明に従ってください。承認の構成方法の詳細については、「[承認ハブ](https://www.servicenow.com/docs/HGFWQulznoO5ufAF7e4Vew "コンテキスト内の情報を使用して、承認者が情報に基づく優先順位付けされた承認決定を行えるようにします。")」を参照してください。
注:
ユーザーは、従業員センターで IT 要求を承認するために approval_user ロールまたは business_stakeholder ロールを持っている必要があります (ただし、HR 承認などの他の要求には適用されません)。ロール検証は、Core UI16 には適用されていません。その理由は、UI16 で ACL を変更すると、NowPlatform レベルで広範な影響がある可能性があるからです。
## 承認 To Do を表示できない {#approval-hub-ootb__section_qbz_bfr_xxb}
sc_request または sc_req_item アイテムの承認 To Do を表示するには、approver_user または business_stakeholder ロールが設定されていることを確認してください。スクリプトインクルード todoPageUtils の _getClosureFunction() メソッド：
if (tableName == 'sysapproval_approver') {
if (!(gs.getUser().hasRole('approver_user') || gs.getUser().hasRole('business_stakeholder'))) {
var queryString = "sysapproval.sys_class_name!=sc_request^sysapproval.sys_class_name!=sc_req_item^NQsysapprovalISEMPTY";
grTask.addEncodedQuery(queryString);
}
}
## 親テーブル構成にフォールバック {#approval-hub-ootb__section_zzy_fs3_dvb}
子テーブルにタスク構成がない場合、フォールバックはその階層の 1 レベル上で、親テーブルのタスク構成を選択します。タスクの親が利用できない場合、フォールバックはデフォルトの構成を使用します。
## SAP Concur 参照情報 {#approval-hub-ootb__section_qs3_j3x_pxb}
SAP Concur 統合には、以下の情報を使用します。
* すべての Concur アクションは、 SAP Concur Spoke (sn_sap_concur_spok) プラグインに存在します。
* スケジュールされたジョブ Concur レポートのプル (Pull concur reports) (sysauto_script) は毎日トリガーされます。このスケジュールされたジョブは、ESM フレームワークの統合ソーステーブル (sn_hr_integr_fw_source) から Concur 統合レコードを内部的に呼び出します。
* スケジュールされたジョブが実行され、Concur 同期の詳細テーブル (sn_ex_cnc_concur_sync_details) のレコードが最新のタイムスタンプで更新されます。
* ServiceNow の Concur レポートは、Concur 経費レポートステージングテーブル (sn_ex_cnc_concur_report_staging) で同期されます。
* ステージングテーブからのレポートは、ESM フレームワークによって Concur 経費レポートテーブル (sn_ex_cnc_concur_report) に変換されます。テーブル変換マップテーブル (sys_transform_map) で Concur レポート変換マップという変換マップを使用します。
* 承認レコードは、Concur 経費レポートテーブルの \[承認者\] フィールドに基づいて、プルされた統合 To Do テーブル (sn_hr_integr_fw_todo_inbound) に作成されます。
{#approval-hub-ootb__ul_xzj_r3x_pxb}
## Workday 参照情報 {#approval-hub-ootb__section_yhb_yp3_1yb}
Workday 統合には、以下の情報を使用します。
* Workday は RAAS レポートを使用して外部システムにデータを送信します。RAAS の詳細と、休暇、タイムシート、報酬、ジョブ変更、ジョブ要求、または休暇に関するフィールドレベルの情報については、「[Workday HR Spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workday-hr-spoke&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US)」を参照して ください。
* 未解決の要求のみが、承認者の \[自分のタスク\] ページに表示されます。
* 承認および却下アクションは、Integration System User (ISU) を使用して実行されます。ISU は、実際のユーザーではなく仮想ユーザーであり、承認者の認証情報を安全に保持するのに役立ちます。ISU を使用すると、承認レコードと却下レコードの機密データは、Workday の構成に従って保護されます。例を次に示します。
* 承認者 John Doe がコメントとして「タイムシートが承認されました」と入力すると、そのコメントは「`John Doe (john.doe@acme.com)：タイムシートが承認されました`」と表示されます。
* John Doe がアクション [承認] を実行すると、Workday に「`John Doe (john.doe@acme.com)：アクション -- 承認`」というコメントが追加されます。
* John Doe がアクション [却下] を実行すると、Workday に「`John Doe (john.doe@acme.com)：アクション -- 却下`」というコメントが追加されます。
* John Doe が「コメント付きで却下 - 要求が会社のポリシーに準拠していません」アクションを実行すると、「`John Doe (john.doe@acme.com)：アクション-- 却下`」、「`John Doe(john.doe@acme.com) ：要求が会社のポリシーに準拠していません`」という 2 つのコメントが追加されます。
{#approval-hub-ootb__ul_xwg_t35_fyb}
* 承認または却下アクションは、すべてのユースケースですぐに利用可能な状態になっています。
* Workday で、ある承認者から別の承認者に承認が委任された場合、レポートデータソースでは、委任されたタスクやその他の委任の詳細などの委任の変更を処理できません。
* Workday と ServiceNow で承認された、レベル 1 でのマルチレベル承認が要求に必要な場合、同じ承認に対して 2 つのエントリが表示されることがあります。これは、ISU の使用に関する制限です。
* サポートされる添付ファイルサイズは最大 12 MB です。添付ファイルのサイズが 12 MB 未満であることを確認します。
* 以下のスクリプトを使用します。
* WorkdayApprovalToDosClientUtilSNC：Workday 承認の消去プロセスのレコードを取得します。
* WorkdayApprovalToDosHelperSNC：Workday 承認に関連する定数が含まれています。
* WorkdayApprovalToDosClientUtil：WorkdayApprovalToDosClientUtilSNC を拡張し、ユーザーがカスタムコードを定義できるようにします。
* WorkdayApprovalToDosHelperUtils：WorkdayApprovalToDosHelperUtilsSNC を拡張し、ユーザーがカスタムコードを定義できるようにします。
* WorkdayApprovalToDosHelperUtilsSNC：Workday 承認のための機能を提供します。
{#approval-hub-ootb__ul_md5_cpv_fyb}
* 報酬変更および支出認可のユースケースに対して、適切なユーザーコントロールと権限が設定されていることを確認します。認証されたユーザーのみが、Workday の機密レコードやデータを表示できます。
* データ保護のために、デフォルトの消去ポリシーを使用してデータをより高い頻度で削除します。デフォルトでは、データの消去は 30 日後に行われます。
* 「[IT システムアドミニストレーターから HR アドミニストレーターロールを削除](https://www.servicenow.com/docs/G4fwttIMTGokVE6JVdx6mg "システムの構成後、IT システムアドミニストレーターロール (admin) から HR アドミニストレーターロール (sn_hr_core.admin) を削除して、IT システムアドミニストレーターがフォーム、リスト、および UI を介して機密性の高い HR 情報を表示できないようにします。")」の説明に従い、機密情報にアクセスできるのは HR アドミニストレーター \[sn_hr_core.admin\] のみであることを確認します。
{#approval-hub-ootb__ul_ln3_443_1yb}承認の構成方法の詳細については、「[承認ハブ](https://www.servicenow.com/docs/HGFWQulznoO5ufAF7e4Vew "コンテキスト内の情報を使用して、承認者が情報に基づく優先順位付けされた承認決定を行えるようにします。")」を参照してください。
## モバイルでの承認 {#approval-hub-ootb__section_xlb_wnv_dzb}
テーブルにある承認のみが sysapproval_approver Now Mobile の汎用カードを使用して表示されます。
この機能を無効にするには、sys_property の値 sn_me_todos.all_approvals_mobile_enabled を false に変更します。
## OOTB アクショングループの使用 {#approval-hub-ootb__section_mln_qb1_f1c}
すぐに利用可能な \[承認アクショングループ (Approvals action group)\]を選択して、\[承認\] や \[却下\] などのアクションを表示します。詳細については、「[アクションフレームワーク](https://www.servicenow.com/docs/5Qb~TBwhPQROsoUPoLYQZw "アクションフレームワークには、頻繁に使用されるクイックアクセスのアクションアイテムが含まれています。デフォルトのアクションを複数使用して、カスタムアクションを作成できます。")」を参照してください。
注:
自分のアイテムウィジェットにアクションを表示するには、次から OOTB 承認アクショングループ を追加できます すべて従業員センターアドミニストレーションTo Do 構成をクリックし、既存の To Do 構成をクリックし、\[ To Do 構成の詳細 \] レコードに移動して、\[ フィールドマッピング\] の下の OOTB アクショングループを使用します。
## 追加情報 {#approval-hub-ootb__section_rcq_nt3_dvb}
* 追加情報とコンテキストの URL をクリックします。
* Scripted Extension Points、 sn_hr_sp.TodoNonTaskTables、および sn_ex_sp.RefNonTaskTables でタスク以外のテーブルをアレイとして渡すことで、BU がタスク以外のテーブルを To Do またはタスク構成参照テーブルのリストに簡単に追加できるようになります。
{#approval-hub-ootb__ul_d21_pt3_dvb}
**関連概念**
* [従業員センター ウィジェット](https://www.servicenow.com/docs/MNuQn6lsEA4SN7pEhMVKmA "ベースシステムウィジェットは、そのままポータルで使用することも、クローンを作成して自分のビジネスニーズに合わせて作り変えることもできます。")
* [従業員プロファイルフォーム](https://www.servicenow.com/docs/R6k9UyB0os~r96mxLdFQ7w "従業員プロファイルフィールドのリストを提供する従業員プロファイル構成のオプション。")
* [拡張要求エクスペリエンス フォーム](https://www.servicenow.com/docs/4xfMZh63SbvpFXxn4A045g "フォームには、 拡張要求エクスペリエンスを設定するための情報が表示されます。")
**関連資料**
* [アクティビティ設定フォーム](https://www.servicenow.com/docs/Cv9UE59ndMRGk1GJ6lil6Q "アクティビティ設定フォームを使用して、アクティビティの基本設定または詳細設定を行います。")
* [アクティビティ設定詳細フォーム](https://www.servicenow.com/docs/WfjT_6blsPv_EKzJg3O2bA "アクティビティ設定詳細フォームを使用して、基本アクティビティ設定の特定条件が満たされたときにテーブルから取得するレコードを指定します。")
* [接続されたコンテンツフォーム](https://www.servicenow.com/docs/ns9wEbOgi_8kkQTHqkbMSA "接続されたコンテンツフォームを使用して、コンテンツを分類のトピックに関連付けます。")
* [デフォルトの従業員プロファイルヘッダー構成情報レコード](https://www.servicenow.com/docs/6WfFhlY~WD8Maa1uUwO8mA "デフォルトの従業員プロファイルヘッダー構成情報レコードには、次のフィールド値が含まれています。")
* [\[従業員プロファイルヘッダー構成\] フォーム](aB5GmUbNCh9akTz4GOjVbg "[従業員プロファイルヘッダー構成] フォームを使用して、プロファイルのヘッダーを作成します。")
* [従業員プロファイル ポータル設定フォーム](https://www.servicenow.com/docs/HOgL8VHi0uYzA3g~PsdDBA "[従業員プロファイルポータル設定] フォームを使用して、サービスポータルのプロファイルを設定します。")
* [従業員プロファイルのアップグレードシナリオ](https://www.servicenow.com/docs/fhDveL5QkcnnilOSLOLwbQ "従業員プロファイルをバージョン 11.0.3 にアップグレードすると、すべてのポータルのプロファイルページが次のシナリオに基づいて更新されます。")
* [外部リンクフォーム](https://www.servicenow.com/docs/2suBxbCOCch44dy8lvOLDQ "外部リンクフォームを使用して外部リンクを作成します。")
* [注目コンテンツフォーム](https://www.servicenow.com/docs/GeJSxCMHhL4jyJKiaycgTw "注目コンテンツフォームを使用して、関連する接続済みコンテンツをトピックの注目コンテンツとしてマークします。")
* [フッターフォーム](https://www.servicenow.com/docs/xDDjgIVc2uIMimK3nr4c9A "フッターフォームを使用して、従業員センター または 従業員センタープロ に表示する新しいフッターを作成します。")
* [フッターメニューフォーム](https://www.servicenow.com/docs/DR54vT_3eIMZScKN9UADHg "フッターメニューフォームを使用して、従業員センター または 従業員センタープロ に表示する新しいフッターメニューを作成します。")
* [ガイド付きセルフサービスのリファレンス](https://www.servicenow.com/docs/1rKhPQATSycdhiBSWrvdLw "ガイド付きセルフサービス機能については、次の参照情報を使用してください。")
* [\[メニュー項目\] フォーム](rGiw3c7uId3hDu~svDxHng "メニューアイテムフォームを使用して、従業員センター ヘッダーの [その他] メニューのアイテムを設定します。")
* [概要セクションフォーム](https://www.servicenow.com/docs/mfsIDJXha0GCJ_07L45ZAQ "概要セクションフォームでは、従業員プロファイル UI のセクションを構成できます。")
* [ポータル通知構成フォーム](https://www.servicenow.com/docs/1zitrSe_pU6qq3XbunuLvg "ポータル通知構成フォームを使用すると、優先ポータルの統一された通知システムを作成できます。")
* [ポータル通知コンテンツフォーム](https://www.servicenow.com/docs/hmtWEiAuCKm4WyOlNvALkQ "ここで提供されるフィールドの説明は、ポータル通知メッセージを構成するために必要です。")
* [トリガー条件フォーム](https://www.servicenow.com/docs/Y_PDD~uFOnCsDwIWC8CnDw "ここに示すフィールドの説明は、ポータル通知メッセージのトリガー条件を作成するために不可欠です。")
* [クイックリンクフォーム](https://www.servicenow.com/docs/Fk0cb9r4r6zbIqOd0_VBhg "クイックリンクフォームを使用して、新しいクイックリンクを作成し、クイックリンクのコンテンツタイプを指定します。")
* [タブウィジェットマッピングフォーム](https://www.servicenow.com/docs/xTsVoEaxxY6Lf_MBPQZNEQ "タブウィジェットマッピングフォームを使用して、タブにウィジェットを表示し、そのヴィジビリティを制御できます。")
* [分類フォーム](https://www.servicenow.com/docs/Sy9~mkX0jj2C_3UVf301VQ "分類フォームを使用して、 従業員センター ポータルの独自の分類を作成します。")
* [トピックフォーム](https://www.servicenow.com/docs/027f2tz_8TiEFtie9t75GQ "トピックフォームを使用して、新規またはクローンされた分類のトピックを作成します。")
* [\[ユーザー基準\] フォーム](mstrnMAc6V8KCR_GeCteoQ "ユーザー基準レコードを追加して、クイックリンクにアクセスできるユーザー、ロール、およびグループを決定します。")
* [ユーザー基準の出力](https://www.servicenow.com/docs/SkwtmFSaBuGa_u6KGP5VWw "[利用可能] および [利用不可] の値に基づくユーザー基準の出力を示します。")
* [予約をスケジュールフォーム](https://www.servicenow.com/docs/g1rBbCjDm3X16KcBseby8g "[予約する] フォームを使用して、理由を選択し、予約の連絡先情報を入力します。")
* [場所の許可フォーム](https://www.servicenow.com/docs/dBbLkgbxeWKxWYVlDt~zyQ "場所の許可フォームは、予約のコミュニケーションチャネルを構成するのに役立ちます。")
* [Web サイト構成フォーム](https://www.servicenow.com/docs/o7aEq0Fl4~daJa9mc77ymg "フィールドの説明は、Web サイトの 従業員センターのブラウザ拡張機能 を構成する際の参照ポイントを提供します。")