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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# 従業員センターの統一された分類方法

# 従業員センターの統一された分類方法 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

統一された分類方法とは、要求、記事、クイックリンク、学習コンテンツ、および従業員コミュニケーションなど、さまざまなコンテンツタイプをまとめた階層的なトピックの集まりです。
従業員センターポータルでは、この機能を使用して複数の部門を対象とした従業員中心の単一の分類を提供できます。統一された分類方法は、従業員センターの閲覧エクスペリエンスの中核に位置します。閲覧エクスペリエンスの全機能を活用できるように、統一された分類方法を設定します。

統一された分類方法は、これらのモデルに基づいてビルドされています。

* コンテンツ分類 (データモデル)：コンテンツをマッピングするデータモデルまたはフレームワークを提供します。これはトピックの上位 3 レベルです。例を次に示します。 ITハードウェアプリンター.
* コンテンツオーサリング (分類管理)：コンテンツマネージャーと貢献者に、分類に対してコンテンツにタグを付け、分類を管理する機能を提供します。
* 従業員コンテンツの分類：実際のコンテンツが分類にマッピングされます。これにより、IT、HRSD、および法務によって収められているデフォルトのコンテンツの、コンテンツ分類へのマッピングが提供されます。
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統一された分類方法機能は、ServiceNow AI Platform によって 2 つの別個のプラグインおよびアプリケーションとして提供されます。

コンテンツの分類
:   統一された分類方法のデータモデルまたはトピック階層と分類管理 (コンテンツオーサリング) 機能を提供するアプリケーション
:   このアプリケーションは、デフォルトですべてのお客様が利用できます。

従業員エクスペリエンス分類
:   IT、HR、職場、法務、調達のすべてのデフォルトコンテンツの、デフォルトのコンテンツ分類へのマッピングを提供するプラグイン。デフォルトでマッピングされるコンテンツタイプは、要求、記事、クイックリンク、学習コンテンツ、および従業員コミュニケーションです。プラグインがダウンロードされると、このマッピングはプラットフォームでコンテンツ分類アプリの一部として表示されます。
: 従業員コンテンツのデフォルト分類を取得するには、ServiceNow Store からダウンロードする必要があります。インストール時、デフォルトのコンテンツ分類には、IT、HR、WSD、PSM、法務など、ライセンスに基づいて製品またはサービスに規定された利用可能なトピックのリストが表示されます。  
インストールが完了した後、統一された分類方法エクスペリエンスを達成するために、次の手順を実行します。

* 従業員コンテンツ分類のクローンを作成し、提供されたトピック構造に適切な追加または変更を行います。分類は、用語と利用可能なサービスを反映するように更新されます。詳細については、「[従業員コンテンツ分類のクローン作成](https://www.servicenow.com/docs/9FAXYWI~2VJ~_0eqTWqj5Q "すぐに利用可能な状態で提供される分類のクローンを作成し、統一されたポータルのニーズに合わせて、提供されたトピック構造に独自の追加または変更を行います。")」を参照してください。
* 既存および新規のすべてのコンテンツを、クローンされた分類トピックに関連付けます。詳細については、「[トピックの作成と関連付け](https://www.servicenow.com/docs/ov976BvVXwEFdm62z8z6ew "新規またはクローンされた分類に関連付けるトピックを作成します。")」を参照してください。
* ユーザー基準を有効にして、トピックのトピックレベルのセキュリティとヴィジビリティの設定を構成します。詳細については、「[トピックのユーザー基準を有効にする](https://www.servicenow.com/docs/OgcLjw~w1RZl~~tyN4RDAg "ユーザー基準を有効にして、トピックのトピックレベルのセキュリティとヴィジビリティの設定を構成します。")」を参照してください。
* クローンされた分類に関連付けられたコンテンツに基づいてフィルターするように検索構成を更新します。
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**関連資料**   

* [分類フォーム](https://www.servicenow.com/docs/Sy9~mkX0jj2C_3UVf301VQ "分類フォームを使用して、 従業員センター ポータルの独自の分類を作成します。")