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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
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    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# Microsoft Teams でアプリを作成して電話をかけることができるようにする

# Microsoft Teams でアプリを作成して電話をかけることができるようにする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

Microsoft Teams から発信コールを行うアプリを作成します。

## 始める前に

ServiceNow® インスタンスに通知コネクタおよびその他の必要なプラグインがインストールされていることを確認します。詳細については、「[Microsoft Teams 用の通知コネクタのインストール](https://www.servicenow.com/docs/TSkOXOsnOhARTp4xWqSmOg "Microsoft Teams 用の通知コネクタプラグインをインストールしてアクティブ化し、タスクレコードから直接、または [重大なインシデントワークベンチ] を介して Microsoft Teams 会議を開始できるようにします。")」を参照してください。

必要なロール: Microsoft Teams admin、 Microsoft Azure admin

## 手順

1. [Microsoft Teams Developer Portal](https://dev.teams.microsoft.com) にログインします。  
   注:  
   Government Community Cloud (GCC) の開発者ポータルには、Microsoft Teams 内のアプリケーションからのみアクセスできます。独立したスタンドアロンの Web サイトとしては利用できません。詳細については、「[Teams 向けの Developer Portal](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/platform/concepts/build-and-test/teams-developer-portal)」を参照してください。GCC 用のアプリを作成するには、Microsoft Teams からアプリを作成する必要があります。
2. アプリを作成します。
   1. 移動先 アプリケーション新しいアプリ.
   2. \[アプリを追加 (Add app)\] ポップアップページでアプリの有効な名前を入力し、\[追加\]を選択します。
   3. \[アプリの詳細\] フォームで、フィールドに入力します。  
      {#create-app-ms-teams__table_opf_nw5_rwb__entry__2}

      | フィールド | 説明 |
      |:-|:-|
      | 短い名前 | アプリケーションの名前。例： 通知 Microsoft Teams の ServiceNow。 |
      | フルネーム | アプリケーションの完全な名前。 |
      | アプリ ID | アプリの一意の識別番号。 注: このアプリ ID は、以降のステップで生成されるボット ID/アプリ ID とは異なります。 |
      | 簡単な説明 | アプリの簡単な説明。 |
      | 詳しい説明 | アプリの詳細な説明。 |
      | バージョン | アプリのバージョン。 例：1.0 |
      | 開発者名または会社名 (Developer or company Name) | 会社の名前。 |
      | Web サイト | 会社の Web サイトへのリンク。 |
      | プライバシーポリシー | アプリのプライバシーステートメントへのリンク。 |
      | 契約条件 | アプリの契約条件へのリンク。 |
      [表 : 1. \[アプリの詳細\] ページ]

      {#create-app-ms-teams__table_opf_nw5_rwb}
   4. \[保存\] を選択します。  
      アプリが Microsoft Teams に作成されます。
   {#create-app-ms-teams__substeps_k5l_dw5_rwb}
3. 新しいアプリのボット (通知コネクタ) を作成します。
   1. 移動先 構成アプリの機能.
   2. \[ボット\] を選択します。
   3. \[新規ボットの作成 (Create a new bot)\] を選択します。
   4. \[新しいボット (New Bot)\] を選択します。
   5. \[ボットを追加 (Add bot)\] ポップアップページでボットの有効な名前を入力し、\[追加\] を選択します。
   6. 次のいずれかのオプションを使用して、新しい Notify コネクタのボット ID の値をメモ帳にコピーします。これがアプリのクライアント ID になります。  
      * ブラウザーの URL から ID をコピーします。
      * 次に戻る: ボットツールをクリックし、ボット ID をコピーします。
      {#create-app-ms-teams__ul_qxv_zx5_rwb}
   7. \[チャネル\] に移動し、\[Microsoft Teams\] を有効にして、\[保存\] を選択します。
   8. \[クライアントシークレット\] を選択して、ボットのクライアントシークレットを入力します。  
      クライアントシークレットが生成されます。  
      注:  
      生成されたクライアントシークレットは二度と表示されないため、必ずメモ帳にコピーしてください。
   {#create-app-ms-teams__substeps_gzz_nx5_rwb}
4. Notify コネクタのクライアント ID/ボット ID を \[アプリケーション (クライアント ID)\] にコピーします。
   1. \[アプリ\] に移動し、作成したアプリを選択します。
   2. 移動先 構成基本情報.
   3. ステップ 3f でコピーしたクライアント ID/ボット ID を \[アプリケーション (クライアント) ID\] フィールドにペーストし、\[保存\] を選択します。
   {#create-app-ms-teams__substeps_lht_jz5_rwb}
5. 新しいボットのその他のアプリ機能を構成します。
   1. \[アプリ\] に移動し、作成したアプリを選択します。
   2. 移動先 構成アプリの機能ボット既存のボットを選択 をクリックし、作成したボットを選択します。
   3. \[ボットで何をしますか？ (What can your bot do?)\] から \[オーディオコールのサポート (Supports audio calls)\] と \[ビデオコールのサポート (Supports video calls)\] を選択します。
   4. 「ユーザーがこのコマンドを使用できる範囲を選択 (Select the scopes in which people can use this command)」から \[個人\]、\[チーム\]、および \[グループチャット\] を選択します。
   {#create-app-ms-teams__substeps_xb3_c1v_rwb}
6. 新しいアプリ属性をコピーします。
   1. [Microsoft Azure ポータル](https://portal.azure.com/)に Microsoft Azure 管理者としてログインします。
   2. 移動先 Azure サービスAzure Active Directory管理アプリ登録.
   3. Notify コネクタ用に作成された新しいボットを、名前またはアプリケーション (クライアント) ID で検索して開きます。
   4. クライアント ID/アプリケーション (クライアント) ID、オブジェクト ID、およびテナント ID をメモして、ServiceNow インスタンスでこれらの値を更新します。  
      注:  
      Microsoft Teams 用開発者ポータルで作成されたボット ID と Microsoft Azure ポータルのアプリケーション (クライアント) ID は同じです。
   {#create-app-ms-teams__substeps_uq3_fbv_rwb}

## 次のタスク

新しいボットにアクセスするための権限をユーザーにアサインします。 詳細については、「[Microsoft Azure ポータルで権限を管理して Notify コネクタアプリ/ボットを認証する](https://www.servicenow.com/docs/zAuMN83WBQAZBMYb4elTnQ "正常に認証され、Microsoft Teams で電話会議に参加できるように、ユーザーに権限をアサインします。")」を参照してください。