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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# カスタムメールフィールドを作成して Microsoft Teams チャットを開始する

# カスタムメールフィールドを作成して Microsoft Teams チャットを開始する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

Microsoft Teams アプリを使用して、エージェントのチャット会話を開始し、ユーザーの IT および HR 関連の問題を解決するためのカスタムメールフィールドを作成します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべてシステムセキュリティユーザーとグループユーザー.
2. ユーザーをクリックします。
3. フォームヘッダーを右クリックし、 構成フォームレイアウト.
4. \[新規フィールドの作成\] セクションで、フィールドに入力します。  
   {#create-upn-field__table_cx1_dmv_gsb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |:-|:-|
   | 名前 | フォームとリストに表示するフィールドの名前を入力します。例：ユーザープリンシパル名。 |
   | タイプ | フィールドタイプとして \[文字列\]を選択します。 |
   | フィールド長 | フィールド長を選択します。このフィールドは、特定のフィールドタイプでのみ表示されます。 |
   [表 : 1. 新規フィールドの作成]

   {#create-upn-field__table_cx1_dmv_gsb}
5. \[追加\] をクリックします。  
6. 選択済みスラッシュバケット列で、フィールドをフォーム上の目的の場所に移動します。
7. \[保存\] をクリックします。  
   これで、フィールドがフォームの指定した場所に表示されます。

   アドミニストレーターは、Microsoft Teams に使用するメールをこのフィールドに入力する必要があります。

   新しく作成されたフィールド値を、Microsoft Teams で従業員とのチャットを開始するためのデフォルトフィールドとして設定する必要があります。
8. フィールドを右クリックし、\[\<value of the field name\> を表示\] をクリックします。  

   フィールド名の辞書情報を表示できます。

9. \[フィールド\] を右クリックし、値をコピーします。
10. 検索フィールドで「<kbd class="ph userinput">sys_properties.LIST</kbd>」と入力し、システムプロパティを表示します。  
11. \[名前\] 列で、<kbd class="ph userinput">*user_email</kbd> プロパティを検索します。
12. エントリをクリックします。  

    レコードが編集可能でない場合は、ヘッダーの \[編集\] をクリックしてレコードを編集します。
13. 作成された新しいフィールド名で \[値\] フィールドを更新します。  
    デフォルト値は「メール」です。

14. \[更新\] をクリックします。  
    注:  
    新しく作成されたフィールドに対するすべてのユーザーのメールアドレスが、Microsoft Teams アプリに関連付けられたメールで更新されていることを確認します。