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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# コンテンツリクエストの管理

# コンテンツリクエストの管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

コンテンツガバナンスは、従業員がコンテンツの作成を依頼し、進捗状況を追跡し、コンテンツをプレビューし、公開前に承認するための合理化された方法を提供します。
コンテンツガバナンス を コンテンツ公開 と統合すると、コンテンツマネージャーとアドミニストレーターは、効率的な方法でコンテンツの要求を実行して管理することができます。コンテンツマネージャーとアドミニストレーターは、こうした要求を表示してコンテンツ作成者にアサインし、コンテンツをレビューし、承認または提案を行い、コンテンツを公開して従業員が利用できるようにすることができます。

## コンテンツガバナンスのコンポーネント {#ec-content-governance__section_wp3_pgh_s1c}

コンテンツ要求
:   コンテンツ要求は、従業員のコンテンツ要求のステータスを追跡して、コンテンツガバナンスワークフローを容易にするシステム生成レコードです。

コンテンツ要求アイテム
:   コンテンツ要求アイテムは、コンテンツ要求と作成するコンテンツのタイプに関する追加の詳細を提供します。コンテンツ要求には複数のコンテンツ要求アイテムを関連付けることができます。
:   コンテンツ要求アイテムは、作成中のコンテンツのステータスも提供します。

Reviewers (レビュー担当者)
:   デフォルトでは、コンテンツ要求を行った従業員が、公開するコンテンツの承認も担当します。要求者またはマネージャーは、追加のレビュー担当者を選択できます。

アサイン先グループ
:   アサイン先グループは、コンテンツ要求を受信するユーザーのグループです。コンテンツガバナンスには、コンテンツアドミンとコンテンツマネージャーというすぐに利用可能な 2 つのアサイン先グループが含まれており、これらのロールを持つユーザーが含まれています。新しいアサイン先グループを設定するには、「[Configure assignment group types](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConfigGroupTypesForAssignGroups&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## コンテンツ要求プロセスの概要 {#ec-content-governance__section_hsr_1gd_myb}

次のプロセスの概要では、従業員とコンテンツ制作チームが コンテンツガバナンス を使用する方法について説明します。

ステップ 1：コンテンツを要求する
:   ユーザーが \[コンテンツ要求\] フォームに入力し、必要なコンテンツの詳細を入力します。ユーザーがフォームを送信すると、コンテンツ要求レコードが作成され、ユーザーはそこでコメントを追加したり、ファイルを添付したりできます。
:
:   [コンテンツの要求](https://www.servicenow.com/docs/iEAUsnC5pO5dMrNdY0357g#ec-content-gov-request "コンテンツガバナンス は、従業員が従業員のコミュニケーション用に作成されたコンテンツを要求する方法と、会社のコンテンツチームが要求を明確にしてチームメンバーに要求をアサインする方法を複数提供します。")

ステップ 2：コンテンツ要求が作成され、アサインされる
:   コンテンツマネージャーは、コンテンツ要求レコードを開いて要求の詳細を確認し、コンテンツの作成を担当する従業員に要求をアサインします。
:
:   [コンテンツ要求の追跡](https://www.servicenow.com/docs/xhoCjFRnkzkYezrKj5w5HA "コンテンツ要求が送信された後、コンテンツガバナンス を使用して、コンテンツ要求者、コンテンツマネージャー、およびコンテンツアドミニストレーターは要求と関連コンテンツのステータスを追跡できます。")

    [コンテンツ作成者へのコンテンツ要求のアサイン](https://www.servicenow.com/docs/cBS7D9tTJkWx1ez4e7SvJg "新しいコンテンツ要求をコンテンツマネージャーにアサインして、コンテンツと公開計画を作成し、承認のために送信できるようにします。")

ステップ 3：コンテンツが作成され、スケジュール設定される
:   要求がコンテンツマネージャーにアサインされ、コンテンツ要求が \[対応中\] ステータスに更新されると、コンテンツマネージャーは要求ページから直接コンテンツライブラリにコンテンツを作成できます。これにより、追跡用にコンテンツがコンテンツ要求に関連付けられます。  
    注:  
    コンテンツには 1 つのコンテンツ要求アイテムのみを関連付けできます。
:
:   [コンテンツガバナンスによるコンテンツの作成](https://www.servicenow.com/docs/OmCRfyJh4kZ6alYFyCIvvQ "コンテンツ要求アイテムがアサインされたら、コンテンツを作成してスケジュールし、承認のために送信します。")

ステップ 4：コンテンツがレビューのために要求者に送信される
:   コンテンツ作成者は、完了後、レビューのためにコンテンツを要求者に送信します。コンテンツは、レビュー用に送信する前に公開計画に関連付ける必要があります。  
    注:  
    コンテンツ要求レコードが \[レビュー\] ステータスになると、関連付けられたコンテンツはロックされ、それ以上編集できなくなります。
:

ステップ 5：コンテンツがレビューされ、承認される
:   要求者は、レビュー要求を新しいタスクとしてポータルで受信し、メール通知で受け取ります。コンテンツ要求者と追加の承認者は、次の操作を行います。

    * コンテンツのレビュー  
      注:  
      リッチコンテンツ、ニュース、ポータルタイプのコンテンツのみをプレビューできます。
    * 編集または変更の提案
    * コンテンツの承認
    {#ec-content-governance__ul_xqd_m5j_myb}
:
:   [コンテンツ要求アイテムのプレビューと承認](https://www.servicenow.com/docs/~33VKm6pQkBTYSKXFeJJuA "コンテンツ要求者は、公開を承認する前にコンテンツ要求アイテムをプレビューできます。")

ステップ 6：コンテンツが公開される
:   コンテンツ作成者がフィードバックを実装し、コンテンツが承認されると、構成された公開計画に基づいてコンテンツが公開されます。