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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Moveworks 機能の操作

# Moveworks AI アシスタント機能 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年04月24日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

Moveworks AI アシスタントを使用すると、作業タスクを処理し、情報を検索し、物事をより迅速に完了できます。異なるシステム間を切り替えることなく、自然にチャットしてレコードの更新、会社のコンテンツの検索、回答の取得、要求の完了を行います。

組織で Employee Slate で Moveworks を使用すると、日常業務タスクに対して AI を活用したヘルプを利用できます。同じチャットバーから任意の要求を開始し、異なるツールやシステム間を行き来することなく、すべてを 1 か所で完了できます。{#empworks-moveworks-capabilities__empworks-moveworks-capabilities-para-1}

## AI アシスタント推論エンジン {#empworks-moveworks-capabilities__section-reasoning-engine}

複雑なことを平易な英語で尋ねることができ、AI アシスタントが要求を完了するために必要なすべての手順を理解します。舞台裏での仕組みは次のとおりです。

プラン
:   エンジンは要求を解釈し、関連するレコードとシステムを識別して、順序付けされた一連のステップを構築します。

実行
:   エンジンは、正しい記録システムに対して各ステップを実行します。例としては、個人レコードの SAP SuccessFactors やスケジューリングのカレンダーシステムなどがあります。

観察
:   エンジンは、各ステップの結果とそれを取り巻くコンテキストを評価します。エンジンは、転勤が福利厚生または給与に与える影響を評価します。

適応
:   エンジンは、観測された結果に応じて計画を調整し、欠落している入力を要求し、関連するコンテンツをプロアクティブに表示します。

アシスタントは、個別のフォームではなく、会話の中で入力を収集します。機密データを変更するアクションについては、アシスタントは意図した変更を要約し、コミットする前に確認を待ちます。変更が完了すると、アシスタントは関連するナレッジを事前に表示します。アシスタントは、新しいステータスに移行した後に、従業員ハンドブックと給与に関する FAQ を表示します。

## エンタープライズ検索 {#empworks-moveworks-capabilities__section-enterprise-search}

SharePoint、OneDrive、Google Drive、Slack、Outlook のすべてのコンテンツを 1 か所から検索できます。検索は、システムあたり最大 1 億件のドキュメントを対象としています。
図 : 1. エンタープライズ検索インターフェイス

次の 2 つの方法で検索できます。

* 詳細なフィルター検索:AI で生成されたサマリーが上部に表示される検索インターフェイスを使用します。ソース、日付、およびファイルタイプのフィルターを使用して結果を絞り込みます。
* 会話型検索:AI アシスタントを介して自然言語で質問します。アシスタントは、手動フィルターなしで、接続されているすべてのシステムを検索します。

{#empworks-moveworks-capabilities__ul_d4w_4y4_bjc}

役に立つものを見つけたら、\[ 深く掘り下げ \] を選択して、そのコンテンツについて AI アシスタントと会話を続けることができます。

## 世界の知識 {#empworks-moveworks-capabilities__section-world-knowledge}

会社の社内ナレッジベースを超えたトピックについて AI アシスタントに尋ねることができます。この安全な機能は、AI 推論と Web 検索を組み合わせて、一般的なナレッジタスクを支援します。  
図 : 2. ワールドナレッジインターフェイス

これは次の目的で使用できます。

* ドラフトメールとコミュニケーションを改善します。
* 技術的な概念を簡単な言葉で説明します。
* 最新のセキュリティ脆弱性または勧告に関する最新情報を入手します。

{#empworks-moveworks-capabilities__ul_e4w_4y4_bjc}  
注:  
これらの応答は AI によって生成されますが、完全には正確ではない可能性があります。AI で生成されたコンテンツに基づいて行動する前に、信頼できるソースと照合して検証します。

## 専門アシスタント {#empworks-moveworks-capabilities__section-specialized-assistants}

特定の種類の作業用に設計された特殊なアシスタントにアクセスできます。これらは、組織で提供されている内容に基づいて、従業員スレートの左側のパネルに表示されます。各アシスタントは特定のドメインを支援する準備ができているため、コンテキストを説明する必要はありません。

各専門アシスタントには次のものが含まれます。

* 提案されたプロンプト:一般的なタスク用の既製の会話スターター。
* コンテキスト:要求に役立つ関連情報が既にロードされています。
* 接続されたツール:そのタイプの作業に必要なシステムに直接接続します。

{#empworks-moveworks-capabilities__ul_jdd_gy4_bjc}

アドミニストレーターは、展開に基づいて専門のアシスタントを利用できるようにします。

## インタラクティブなビューの分割 {#empworks-moveworks-capabilities__section-split-view}

レビュー、行動、詳細コンテンツや情報の検索を行うには、ビューの分割でチャットパネルを開くことができます。別のシステムに切り替えることなく、ドキュメント、フォーム、およびその他のコンテンツを操作できます。

以下を操作できます。

* カタログフォーム:パネルで直接入力して送信できる要求フォーム。
* ナレッジ記事:会社のポリシーと参考資料がすべて開きます。
* タスクと要求:承認やサポートチケットなどのアクティブな作業アイテム。
* キャンバスページ:ウィジェットを使用したカスタマイズされたダッシュボードビュー。

{#empworks-moveworks-capabilities__ul_g4w_4y4_bjc}

要求を送信する方法は次のとおりです。

1. AI アシスタントに何かを頼みます。たとえば、リモートでの作業の要求などです。
2. アシスタントは、長期間にわたってマネージャーの承認が必要であるなど、関連するポリシーについて通知します。
3. 会話の横にあるサイドパネルに要求フォームが開きます。
4. AI アシスタントを離れることなく、フォームを確認、記入、送信します。
5. 要求は適切な承認者に送信され、すべてのポリシーチェックと要件が自動的に処理されます。

{#empworks-moveworks-capabilities__ol_h4w_4y4_bjc}

ポリシーまたはドキュメントをレビューするために、対象、承認、適用される条件を確認できます。エクスペリエンスは、すべてのコンテンツタイプで一貫性を保ちます。

## Moveworks 通知 {#empworks-moveworks-capabilities__section-notifications}

従業員 Slate 通知トレイで Moveworks 通知を表示して応答できます。アラートを受信した場合は、次のことができます。

* AI アシスタントで通知についてフォローアップの質問をします。
* 通知から直接、要求の承認などの直接アクションを実行します。

{#empworks-moveworks-capabilities__ul_i4w_4y4_bjc}

アドミニストレーターは、ServiceNow またはその他の接続されたシステムからこれらの通知を設定します。

## ユーザー指定のパーソナライズ {#empworks-moveworks-capabilities__section-personalization}

アドミニストレーターが制御する設定とは別に、希望どおりに作業するように従業員スレートをカスタマイズできます。以下のことを行うことができます。

* インターフェイスの表示言語を選択します。
* AI アシスタントの応答と検索結果の言語を設定します。
* Slack や Outlook など、個別ログインが必要なシステムで個人コンテンツに接続します。

{#empworks-moveworks-capabilities__ul_j4w_4y4_bjc}

パーソナルコンテンツを接続すると、AI アシスタントはそれらのシステムからの情報を検索と応答に含めます。

## カタログエクスペリエンス {#empworks-moveworks-capabilities__section-catalog}

会社のカタログからサービスやアイテムを要求するには、次の 2 つの方法があります。

デフォルトのガイド付き UI
:   サイドパネルでカタログアイテムを検索し、要求フォームを開くことができます。AI アシスタントが会話パネルでサポートを利用できる間に、フォームに入力します。

会話型 (スロット入力)
:   必要なものを自然言語で AI アシスタントに伝えることができます。会話を通じて必要な情報を要求し、必要なものをすべて提供したら要求を送信します。
機能の完全なリストについては、「 [従業員スレート機能](https://www.servicenow.com/docs/dJKu9Pyi68dH3ZCTCiJT7g "Employee Slate コア機能を通じて、重要な職場ツールと情報にアクセスできます。受信トレイ、キャンバス、通知、組織図、プロファイル、コミュニケーションツール、カレンダーを使用して、日常の作業タスクを効率的に管理します。")」を参照してください。
**関連概念**   

* [従業員スレート機能](https://www.servicenow.com/docs/dJKu9Pyi68dH3ZCTCiJT7g "Employee Slate コア機能を通じて、重要な職場ツールと情報にアクセスできます。受信トレイ、キャンバス、通知、組織図、プロファイル、コミュニケーションツール、カレンダーを使用して、日常の作業タスクを効率的に管理します。")