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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management
Release :
- australia
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- オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
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- emplsm
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- emplsm
workflow :
- Employee
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# ポリシー情報を検索する
# チャットを使用してポリシー情報を検索する {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年04月26日
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*  所要時間：1分
チャットを使用して、ポリシーと手順に関する質問に対する直接の回答、およびソースナレッジ記事への引用とリンクを得ることができます。
## 始める前に
会話アシスタント (Moveworks または Now Assist Chat) がインスタンスで構成されます。
ポリシーをカバーするナレッジ記事が公開され、ユーザー基準に表示されます。
必要なロール：従業員
## このタスクについて
チャットでは、ポリシーと手続きに関する質問に対する直接の回答が返され、ソースナレッジ記事への引用が含まれます。ドキュメント全体をスキャンせずに、特定の条項についてフォローアップの質問を行います。
## 手順
1. チャットで、ポリシーまたは手続きに関する質問を分かりやすい言葉で入力します。
たとえば、「 テキサスへの転勤ポリシーは何ですか?」と入力します。
チャットは、関連するナレッジ記事から導き出された直接の回答を返します。
2. チャット応答の回答と引用を確認します。
応答には、完全な回答とソース記事へのリンクが含まれます。引用を選択して、ソースがニーズに一致していることを確認します。
3. **オプション:** ナレッジ記事のリンクを選択すると、チャットと一緒に記事が開きます。
記事がコンテンツパネルで開き、完全なコンテンツ、添付ファイル、およびインラインフィードバックコントロールが表示されます。
4. 記事の内容に関するフォローアップの質問を入力します。
たとえば、「 転勤ポリシーは弁護士費用をカバーしますか?」と入力します。
チャットは同じ記事から導き出された回答を返します。
5. **オプション:** 関連する規定について追加のフォローアップの質問をします。
フォローアップの回答はアクティブな記事に基づいているため、ドキュメント全体を再読することなく関連する条項を確認できます。
## タスクの結果
チャットでは、直接の回答、ソース記事へのリンク、および記事の内容に基づくフォローアップの質問への回答が返されます。