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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

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    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# 匿名レポートセンター (ARC)

# 匿名レポートセンター (ARC) {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

匿名レポートセンター (ARC) を使用すると、従業員は ID を明かすことなく差別や不適切な行為を報告できます。ARC が開くと、従業員は自動的に 従業員センター からサインアウトされます。

## ARC での匿名レポート {#arc-portal__section_hx2_m4q_z3c}

ARC ホームページには、新しいレポートを送信するか、既存のケースに戻るかのオプションが従業員に提供されます。  
次の手順では、従業員がレポートを送信する方法と、調査のためにレポートをルーティングする方法について説明します。

1. 従業員のレポートの送信 --- 従業員は、プロセス全体を通じて匿名性を保護するように設計された ARC を介してレポートを送信します。
2. ケースの作成:HR エージェントワークスペースに 労務 (ER) ケースが自動的に作成され、レビューのために適切な HR チームにルーティングされます。
3. 調査:HR エージェントはケースをピックアップし、HR エージェントワークスペースから直接正式な調査を開始できます。
4. 双方向コミュニケーション:HR エージェントがさらに情報を必要とする場合は、ケースのコメントを通じて従業員とコミュニケーションを取ることができます。従業員は、本人確認を明かさなくても応答できます。
5. 従業員ケースの追跡:従業員は、ARC に戻り、ケース番号とケースキーを入力してステータスの更新と新しいアクティビティを表示することで、いつでもケースをチェックインできます。
{#arc-portal__ol_ly2_m4q_z3c}

## はじめに {#arc-portal__section_bbq_54q_z3c}

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| [構成アクティベーションとセットアップの情報](https://www.servicenow.com/docs/8Zr5KAFfnPbiu54jsLvIKA "不適切な行為の苦情をエージェントに匿名で報告する方法を従業員に提供するために、匿名レポートセンター (ARC) をアクティブ化して設定します。") | [使用方法匿名レポートの送信とフォローアップ](https://www.servicenow.com/docs/Qs3X6bLeCMvwEBSj4eWlRA "従業員は、匿名レポートセンター (ARC) を使用して機密性の高い苦情や不適切な行為のケースを、ケースに対応するエージェントに匿名で送信できます。") |
[ ]

{#arc-portal__table_nyp_yyr_qbc} 注:  
* ARC はスタンドアロン機能として有効にすることも、HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) と組み合わせて有効にすることもできます。
* HR エージェントは ARC を介して誰がレポートを送信したかを確認することはできませんが、システムアドミニストレーターは IP アドレスを介してユーザーを追跡できる可能性があります。
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