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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR ケースの作成

# ユニバーサル要求からの HR ケースの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

できるだけ早く顧客へのサービスを復旧します。HR ケースを作成した後、潜在的なソリューションを調査できます。

## 始める前に

* 必要なロール：routing_agent および sn_hr_core.case_writer

* ユニバーサル要求 (com.snc.universal_request) およびヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ: Core (com.sn_hr_core) プラグインをアクティブ化します。
{#create-ur-hr-case__ul_xfh_v32_3mb}

## 手順

1. 移動先 ユニバーサル要求すべて.
2. HR ケースを作成するユニバーサル要求レコードを開きます。
3. \[HR ケースを作成\] をクリックします。
4. HR ケースフォームのフィールドに入力します。  
   注:  
   \[従業員情報\] フィールドの値は、ユニバーサル要求から HR ケースに自動的にコピーされます。
   {#create-ur-hr-case__table_gzq_wpn_wnb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | COE | センターオブエクセレンス |
   | HR サービス | HR サービスタイプ |
   | オープン対象者 | チケットのオープン対象者 |
   | 対象者 | 対象者 |
   | 作業メモ | その他のメモ (ある場合) |
   [表 : 1. HR ケースフォーム]

   {#create-ur-hr-case__table_gzq_wpn_wnb}
5. \[送信\] をクリックします。  
   HR ケースの作成元のユニバーサル要求番号は、HR ケースフォームの \[ユニバーサル要求\] フィールドに表示されます。HR ケース番号がユニバーサル要求フォームの \[プライマリチケット\] フィールド、および \[関連チケット\] 関連リストにも表示されます。