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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# プロバイダー用 HR マルチインスタンス統合 の使用

# プロバイダー用 HR マルチインスタンス統合 の使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

コンシューマーインスタンスからプロバイダーインスタンスに発信された、リモートの HR サービス要求を実行します。

## 始める前に

必要なロール：HR エージェント

## 手順

1. 自分にアサインされたリモート HR ケースを確認します。  
   リモート HR ケースは、コンシューマーインスタンスから行われた HR 要求から作成されます。  
   注:  
   プロバイダーインスタンスで実行されるリモート HR ケースでは、ケースの転送、ケースの一時停止、およびナレッジ記事の共有はサポートされていません。
2. リモート HR ケースの HR タスクを追加するには、以下を実行します。  
   1. 関連リストで、\[ タスクの追加\] をクリックします。情報の詳細については、「[HR ケースへの HR タスクの追加](https://www.servicenow.com/docs/M~Oy9tp7BmwcmHezdDd_Xw "HR ケースにアサインされる HR タスクを追加、表示、または処理できます。")」を参照してください。
   2. \[ アサイン先\] フィールドで、タスクをアサインするコンシューマーユーザーを指定します。URL タイプのユニバーサルタスクがコンシューマーユーザーにアサインされます。

   {#using-hr-mii-provider__ol_krf_xlp_rfc}  
   注:  
   ユニバーサルタスクはコンシューマーユーザーに対してのみ作成され、プロバイダーインスタンスのローカルユーザーに対しては作成されません。ユニバーサルタスクは、コンシューマーユーザーのメール ID がプロバイダーインスタンスとコンシューマーインスタンスの両方で一致する場合にのみ作成されます。
3. リモート HR ケースの承認タスクを追加するには、\[関連リスト\] で \[承認を追加\] をクリックします。  
   詳細については、「[ケースへのアドホック承認者の追加](https://www.servicenow.com/docs/Gwl4ig9d7B59UyRDs9p~Ug "HR サービスの一部であるケースにアドホック承認者を追加できる柔軟性をエージェントに提供します。")」を参照してください。  
   注:  
   * リモート承認のユニバーサルタスクは、承認ユーザーのメール ID がプロバイダーインスタンスとコンシューマーインスタンスの両方で一致する場合にのみトリガーされます。
   * \[承認を追加\] オプションは、リモートケースが作成された HR サービスで エージェントが承認を追加できる オプションが設定されている場合にのみ表示されます。
   {#using-hr-mii-provider__ul_g5h_cwg_tfc}
4. リモート HR ケースのドキュメント署名タスクを開始するには:  
   1. \[ ドキュメントテンプレート\] フィールドで、構成されたドキュメントテンプレートを選択します。
   2. \[ 担当者\] フィールドで、プロバイダーインスタンスの HR エージェントを指定します。アサインされた HR エージェントは、期日を設定し、ドキュメントタスクの説明と簡単な説明を変更できます。URL タイプのユニバーサルタスクがコンシューマーユーザーにアサインされます。

   {#using-hr-mii-provider__ol_qrz_lwg_tfc}  
   注:  
   * ドキュメントタスクを開始するには、プロバイダーアプリケーション用の HR マルチインスタンス統合 にドキュメントテンプレートプラグインをインストールする必要があります。

     ドキュメントタスクを開始する方法の詳細については、「 [ドキュメントタスク生成](https://www.servicenow.com/docs/kIsARrQvxL6OD2p1bq5m8g "ドキュメントタスクは、自動または手動で生成することができます。参加者に対して定義された順序でタスクが生成されます。")」を参照してください。
   * HR サービスの追加情報では、\[ サービステーブル \] フィールドにドキュメントテンプレートを追加する必要があります。
   {#using-hr-mii-provider__ul_wpv_ywg_tfc}
5. ケースにコメントまたは添付ファイルを追加して、コンシューマー従業員からの追加情報を要求します。  
   要求された詳細は、コンシューマーインスタンスのプロバイダータスクと同期されます。コンシューマーユーザーは、従業員ポータルからカタログ要求の更新を表示できます。
6. HR ケースに関連付けられているすべてのタスクが完了したら、HR ケースをクローズします。