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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# インドアマッピングとワークプレイスサービスデリバリの同期

# インドアマッピングとワークプレイスサービスデリバリの同期 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：12分

インドアマッピングの場所とマップデータ/オブジェクトをワークプレイスサービスデリバリの敷地、建物、フロア、スペースと同期します。

## 始める前に

ワークプレイスサービスデリバリの建物、フロア、およびスペースのレコードに加えた変更は、インドアマッピングのマップデータおよびオブジェクトで自動的に更新されることはありません。変更を更新するには、インドアマッピングの敷地、建物、フロア、および場所タイプをワークプレイスサービスデリバリ (WSD) の場所レコードと同期します。  
注:  
インドアマッピングアプリケーションをインストールし、マップ上の場所を更新した後、同期ユーティリティを実行して、インドアマッピングの場所レコードをワークプレイスサービスデリバリの場所と同期します。ワークプレイスサービスデリバリで場所を追加、更新、または削除するか、またはインドアマッピングの Map Studio で場所またはマップオブジェクトを更新するには、同期ユーティリティを実行します。  
同期プロセスは 5 ステップのプロセスです。同期プロセス中に必要に応じて適切なアクションを実行します。

* クリーニング：同期ウィザードを初めて実行した場合は、同期ユーティリティのクリーニング手順は使用できません。インドアマッピングの Map Studio で更新中に削除されたスペースに対してのみ使用できます。  
  注:  
  \[クリーニング\] ステップは、インドアマッピングの Map Studio で場所レコードが変更または更新された場合、同期ユーティリティの最初のステップとして表示されることもあります。この手順は、同期されているが、後で同期プロセス後に更新または変更される場所レコードに対して表示されます。
* 建物の同期：インドアマッピングおよびワークプレイスサービスデリバリで敷地内の建物を同期するオプション。
* フロアの同期：インドアマッピングおよびワークプレイスサービスデリバリのフロアレコードで建物内のフロアを同期するオプション。
* タイプの同期：インドアマッピングの場所タイプをワークプレイスサービスデリバリの対応するスペースにリンクしてマッピングするオプション。このオプションは、ワークプレイスサービスデリバリのスペースにリンクされていないインドアマッピングの場所タイプを表示します。同期ユーティリティで \[リンク\] 操作を選択して、場所レコードをリンクできます。
* スペースの同期：フロアで利用可能なスペースを同期するオプション。
{#synchronize-ind-mapping-wsd__ul_l5k_ylw_ccc}

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべてスペースマッピングインドアマッピング管理インドアマップ/WSD の同期.  
   \[インドアマップ/WSD の同期\] ページには、インドアマッピング および ワークプレイスサービスデリバリ の既存の同期レコードが表示されます。
2. \[新規\] を選択します。  
   注:  
   ワークプレイスサービスデリバリ (WSD) で敷地、地域、サイトを作成するか、既存のものを使用する必要があります。  
   フォームのフィールドに入力します。{#synchronize-ind-mapping-wsd__table_o2l_p42_hwb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | WSD 敷地 | ワークプレイスサービスデリバリの敷地を選択するオプション。 \[ルックアップリスト\] アイコン (![\[ルックアップリスト\] アイコン]()) を選択して ワークプレイスサービスデリバリ の敷地を検索および選択します。 敷地のタイムゾーンがインドアマッピングの敷地の地域と一致していることを確認してください。 |
   [表 : 1. \[インドアマップ/WSD の同期\] フォーム]

   {#synchronize-ind-mapping-wsd__table_o2l_p42_hwb}
3. \[送信\] を選択します。  
   新しい同期レコードが作成されます。
4. 同期レコードページから、まだ同期されていない場合は、ワークプレイスサービスデリバリの敷地と同期するインドアマッピングの敷地を選択します。  
   新しい同期スクリプトレコードが開きます (例：IMWS0005278)。  
   フォームで、フォームフィールドに入力します。{#synchronize-ind-mapping-wsd__table_mz4_yzh_gwb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | WSD 敷地 | ステップ 3 で作成した敷地。 |
   | インドアマップの敷地 | インドアマップの敷地。ルックアップリストアイコン (![ルックアップリストアイコン]()) を使用して インドアマッピング の敷地情報を選択するか、インドアマップの敷地を検索します。 |
   [表 : 2. \[インドアマップ/WSD の同期\] フォーム]

   {#synchronize-ind-mapping-wsd__table_mz4_yzh_gwb}

   敷地が同期されます。
5. 同期ユーティリティは、敷地内の建物の同期に進みます。  
   これは、同期ユーティリティを初めて実行する場合の同期プロセスの最初のステップです。

   {#synchronize-ind-mapping-wsd__table_o15_h3c_dcc__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | WSD 敷地 | ワークプレイスサービスデリバリの敷地の名前。 |
   | インドアマップの敷地 | インドアマッピングの敷地の名前。 |
   | ステータス | 建物 |
   [表 : 3. インドアマップ/CMN の場所の同期 (Indoor Map / CMN Location Synchronization)]

   {#synchronize-ind-mapping-wsd__table_o15_h3c_dcc}  
   注:  
   \[クリーニング\] ステップは、同期後にインドアマッピングの場所レコードまたはマップオブジェクトに変更または追加があった場合、同期ユーティリティの最初のステップとして表示されることもあります。  
   提案された操作は、同期ユーティリティで変更できます。\[操作\] 列から操作を選択し、右クリックして変更します。
   * 新しい建物が検出されると、\[建物\] 関連リストの \[操作\] 列で \[作成\] 操作が提案されます。対応するインドアマッピングのマップレコードがワークプレイスサービスデリバリに存在せず、新しいレコードを作成する必要があることを示します。ワークプレイスサービスデリバリで使用する場所名は、インドアマッピングの場所名と類似している必要があります
   * リンク：場所名に基づいて、インドアマッピングからの一致するレコードがワークプレイスサービスデリバリで見つかったことを示します。インドアマッピングレコードは、ワークプレイスサービスデリバリ (WSD) の既存のオブジェクトにリンクされます。リンク後、ワークプレイスサービスデリバリの場所名がインドアマッピングに表示されます。
   * 無視：インドアマッピング レコードが無視され、ワークプレイスサービスデリバリ で使用できないことを示します。
   * 保持：インドアマッピング レコードが既に ワークプレイスサービスデリバリ レコードにリンクされていることを示します。このレコードは同期プロセス内で変更できません。レコードのリンクを解除する場合は、ワークプレイスコアで場所レコードを選択し、\[リンクを解除\] を選択します。リンクを解除すると、場所レコードには \[保持\] 操作は表示されません。
   * クリーニング：場所レコードに対するクリーニングアクティビティの実行中には、2 つの同期操作を使用できます。
     * 廃止：ワークプレイスサービスデリバリの場所のステータスを \[廃止\] に設定するオプション。  
       注:  
       このアクションにより、インドアマッピングへのすべての参照が削除され、ワークプレイスコアの場所テーブルで非アクティブ化されます。オブジェクトは、後続の同期では使用できません。
     * リンクを解除：インドアマッピング への参照をリンク解除または削除するオプション。場所レコードはワークプレイスコアでアクティブなままになり、後続の同期で再利用できます。
     {#synchronize-ind-mapping-wsd__ul_wnv_yyc_dcc}
   {#synchronize-ind-mapping-wsd__ul_tx2_44c_dcc}
6. \[適用して次へ\] を選択します。  
   レコードが無効な場合、同期プロセスで異常が表示されます。インスタンスログページに移動して、異常の理由を検証します。
   建物レコードが同期され、ステータスが \[キューに格納\] として表示されます。  
   注:  
   同期ユーティリティでは、場所レコードの同期に時間がかかります。操作が完了し、ページが更新されたステータスで更新されるまで待機します。この段階では同期が不完全であるため、\[更新\] を選択しないでください。
7. 建物レコードが同期されると、同期ユーティリティの \[ステータス\] が \[フロア\] に移行します。  
   {#synchronize-ind-mapping-wsd__table_qtl_hqc_dcc__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | WSD 敷地 | ワークプレイスサービスデリバリの敷地の名前。 |
   | インドアマップの敷地 | インドアマッピングの敷地の名前がデフォルトで選択されています。 |
   | ステータス | 建物 |
   [表 : 4. インドアマップ/CMN の場所の同期 (Indoor Map / CMN Location Synchronization)]

   {#synchronize-ind-mapping-wsd__table_qtl_hqc_dcc}

   フロアレコードの同期準備が整い、ステータスが \[キューに格納\] として表示されます。  
   注:  
   同期ユーティリティでは、場所レコードの同期に時間がかかります。同期操作が完了するまで待ってから、同期ユーティリティの次のステップに進んでください。この段階では同期が不完全であるため、\[更新\] を選択しないでください。レコードが無効な場合、関連リストの \[異常\] 列に、同期プロセスの異常が表示されます。
8. \[適用して次へ\] を選択します。  
   注:  
   同期プロセスは、提案された操作に従って実行されます。同期操作が完了するまで待ってから、同期ユーティリティの次のステップに進みます。この段階では同期が不完全であるため、\[更新\] を選択しないでください。同期操作は、新しい同期操作を開始する前に完了する必要があります。
9. **オプション:** \[タイプ\] の同期に進みます。  
   ワークプレイスサービスデリバリのスペースにリンクされていないインドアマッピングの場所は、同期プロセスから無視されます。この手順により、確実にすべてのインドアマッピングの場所タイプが適切なワークプレイスサービスデリバリのスペースにリンクされます。
   * デフォルトでは、新しい場所の \[タイプ\] は \[その他\] にリンクされます。
   * 関連リストで \[操作\] 列を選択し、インライン編集を行います。
   * 右クリックして \[リンク\]、\[無視\]、または \[保持\] を選択して、提案された操作を変更します。
   {#synchronize-ind-mapping-wsd__ul_bz1_p23_dcc}
10. \[適用して次へ\] を選択します。  
    注:  
    同期プロセスは、提案された操作に従って実行されます。同期操作が完了するまで待ってから、同期ユーティリティの次のステップに進みます。この段階では同期が不完全であるため、\[更新\] を選択しないでください。同期操作は、新しい同期操作を開始する前に完了する必要があります。
11. **オプション:** 同期ユーティリティに \[リンクまたは保持で更新されたスペースタイプですか？(Updated Space Type on Link or Keep?)\] オプションが表示されます。  
    このオプションは、既に同期されている場所レコードを上書きしないようにします。

    たとえば、インドアマッピング の場所タイプ (ホール) が \[その他\] ワークプレイスサービスデリバリ スペースタイプにリンクされているとします。このスペースタイプが後になってワークプレイスサービスデリバリで会議室に変更された場合は、\[リンクまたは保持で更新されるスペースタイプですか？(Updated Space Type on Link or Keep?)\] を選択して、この場所レコードを更新します。これにより、同期プロセスの後半で \[リンク\] および \[保持\] 操作が選択されたときに場所レコードが上書きされるのを防ぎます。対応するワークプレイスサービスデリバリの場所は、\[作成\] オプションが選択されている場合にのみ、インドアマッピングに追加されます。
12. 同期ユーティリティのステータスが \[スペース\] の同期に移行します。  
    {#synchronize-ind-mapping-wsd__table_oxh_vsc_dcc__entry__2}

    |   |   |
    |-|-|
    | WSD 敷地 | ワークプレイスサービスデリバリの敷地の名前。 |
    | インドアマップの敷地 | インドアマッピングの敷地の名前がデフォルトで選択されています。 |
    | ステータス | スペース |
    [表 : 5. インドアマップ/CMN の場所の同期 (Indoor Map / CMN Location Synchronization)]

    {#synchronize-ind-mapping-wsd__table_oxh_vsc_dcc}
13. 提案された操作 \[リンク\]、\[作成\]、\[無視\]、または \[保持\] を続行します。
14. \[適用して次へ\] を選択します。  
    注:  
    同期プロセスは、提案された操作に従って実行されます。\[残りの操作\] フィールドには、同期の進行状況が表示されます。操作が完了するまで待ちます。関連リストの \[リフレッシュ\] を選択して、レコードごとに同期ステータスを取得します。

    同期操作は、新しい同期操作を開始する前に完了する必要があります。この段階では同期が不完全であるため、\[更新\] を選択しないでください。
15. **オプション:** 場所レコードが既に同期された後に、Map Studio でインドアマッピングの場所またはマップデータオブジェクトに対して更新または変更が行われた場合は、最初のステップとして同期ユーティリティウィザードに \[クリーニング\] ステップが表示されます。  
    適切なアクションを実行できるように、場所の同期後にインドアマッピングの Map Studio で削除または更新された場所レコードが表示されます。デフォルトでは、\[廃止\] 操作が提案されます。これは、\[リンクを解除\] 操作に変更できます。

16. 敷地ですべての場所レコードが同期されると、同期の \[ステータス\] が \[完了\] に移行します。
17. インドアマッピング Map Studio でデフォルトビューを有効にします。  
    注:  
    インドアマッピング でデフォルトビューを有効にするステップは、必須のステップです。デフォルトビューは、ワークプレイスサービスデリバリでマップをレンダリングするために必要です。デフォルトビューの詳細については、「[ビューエディターでの編集](https://www.servicenow.com/docs/dhoMFM3rqWiNpyodmcBzjA "Map Studio ビューエディターを使用して、インドアマップを編集およびカスタマイズします。インドアマッピング でデフォルトビューを有効にしないと、ワークプレイスサービスデリバリ でマップを表示できるようになりません。")」を参照してください。
18. **オプション:** 同期された場所レコードが変更または更新されるたびに職場のユーザーに送信される通知を構成します。  
    1. ワークプレイスコアの敷地テーブルで通知を有効にします。
    2. 移動先 すべてワークプレイスコアアドミニストレーション敷地.
    3. 敷地ページで、歯車設定アイコン (![敷地の設定を変更するための歯車設定アイコン]()) を選択します。
    4. \[カスタマイズ\] リストの列で、\[同期スクリプト通知を送信\] を選択し、\[選択済み\] 列に追加します。
    5. \[OK\] をクリックします。
    6. 敷地ページで、敷地のリストから敷地を選択します。
    7. \[管理担当者グループ\] フィールドで、ルックアップリストアイコン (![職場グループを検索するためのルックアップリストアイコン]()) を選択して職場グループを検索し、グループを追加します。
    8. \[管理担当者\] フィールドで、ルックアップリストアイコン (![職場ユーザーを検索するためのルックアップリストアイコン]()) を選択して職場ユーザーを検索し、職場ユーザーを追加します。
    9. \[同期スクリプト通知を送信\] チェックボックスを選択します。  
       職場ユーザーには、場所レコードが更新されたとき、および同期されていないデータが検出されたときに、毎日通知されます。
    {#synchronize-ind-mapping-wsd__substeps_bks_hh1_dcc}
19. 同期ユーティリティを起動して、場所レコードを最新の変更で更新します。  
    インドアマッピングの Map Studio で変更が行われた場合、更新された場所とマップオブジェクトは、ワークプレイスサービスデリバリのスペースと自動的に同期されません。同期ユーティリティを手動で実行する必要があります。

    ワークプレイスサービスデリバリの敷地で \[同期\] と \[敷地のリンクを解除\] を有効にします。
    1. 移動先 すべてワークプレイスコアスペースアドミニストレーション敷地.
    2. 敷地のリストから敷地を選択します。  
       例：campus 501
    3. \[敷地\] フォームの詳細ページで、\[他のアクション\] メニューアイコン (![他のアクション]()) を選択します。
    4. 選択 表示ワークプレイスインドアマッピング 敷地。
    5. 敷地のタイムゾーンを選択します。
    6. インドアマッピング 敷地名を インドアマッピング 敷地フィールドに追加します。
    7. \[保存\] を選択して、WSD 敷地と インドアマッピング 敷地をリンクします。
    8. 保存すると、次のボタンが使用可能になります。  
       * \[同期\]：\[インドアマップ/WSD の同期\] ページに移動するオプション。
       * \[敷地のリンクを解除\]：ワークプレイスサービスデリバリの敷地とインドアマッピングの敷地の間のリンクまたはマッピングを削除するオプション。場所レコードはワークプレイスコアでアクティブなままになり、後続の同期で再利用できます。

         同期が完了し、インドアマッピングのマップオブジェクトが WSD の場所にリンクされ、リンクが完了したことが示されると、\[敷地のリンクを解除\] タブが利用可能になります。敷地のリンクを解除すると、敷地に関連付けられているすべての建物のリンクが解除されます。建物のリンクを解除すると、建物に関連付けられているすべてのフロアとスペースのリンクが解除されます。フロアのリンクを解除すると、フロアに関連付けられているスペースのリンクが解除されます。
       {#synchronize-ind-mapping-wsd__ul_elp_51g_2xb}
    {#synchronize-ind-mapping-wsd__substeps_nn2_nzf_2xb}
**前のトピック:** [キーボード ショートカット](https://www.servicenow.com/docs/OSQq~5A32sqExDvOonBrrw "インドアマッピング で提供されるキーボードショートカットを使用すると、Map Studio アドミニストレーターは [Map Studio] のキーを使用して、一般的な管理タスクをすばやく実行できます。")  
**次のトピック:** [インドアマッピングと CMN の場所との同期](https://www.servicenow.com/docs/PZE2zUnxxGmL87dpxu1swQ "新しい CMN の場所を作成するか、既存の CMN の場所を対応するインドアマッピングの場所タイプと同期します。")