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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# ライフサイクルイベントケースのアドホックケースとアドホックタスク

# ライフサイクルイベントケースのアドホックケースとアドホックタスク {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

アドホックタスクまたはアドホックケースをアクティブなライフサイクルイベントケースに追加し、特定のアクティビティセットに関連付けることができます。タスクが追加されると、従業員センター または 従業員センタープロ の \[自分のタスク\] または \[作業をレビュー\] で対象者に対して表示されます。

ライフサイクルイベントは、従業員エクスペリエンスを提供するために編成されたアクティビティ (サービス、タスク、要求、通知など) のコレクションです。従業員エクスペリエンスの例として、新規雇用オンボーディングや従業員による育児休暇などがあります。ライフサイクルイベントでは、特定の対象者の一部である従業員すべてが同じエクスペリエンスを体験します。  
アドホックタスクまたはアドホックケースは、元のライフサイクルイベント構成の一部ではありません。アドホックタスクまたはアドホックケースは、進行中でアクティブなライフサイクルイベントの既存のステージまたはバンドルに追加できます。  
注:  
クローズ済みまたは完了済みのアクティビティセットにタスクまたはケースを追加することはできません。

エージェントがアドホックタスクまたはアドホックケースを追加すると、従業員センター またはそのモバイルデバイスで対象者に表示されるようになります。これにより、ケースの対象者がタスクを実行したり、要求に対応したりできるようになります。

アドホックケースまたはアドホックタスクをアクティブなライフサイクルイベントケースに追加すると、エージェントは元の構造を妨げずに柔軟性を得ることができます。  
アドホックタスクまたはアドホックケースが役立つ例：

家族休暇の延長
:   育児休暇中のある従業員が休暇の延長を希望しています。
:   エージェントは、従業員の育児休暇ライフサイクルイベントに新しいケースを追加して、休暇を延長できます。
:   従業員の育児休暇を延長する新しいケースを追加すると、親ライフサイクルイベントケースの子ケースになります。

オンボーディング中の個人情報の変更
:   別の例として、新規雇用者にライフサイクルイベントのオンボーディングプロセスが実施されている場合があります。
:   新規雇用者が個人情報の変更を希望していますが、オンボーディング中に変更することはできません。
:   エージェントは、現在のアクティビティセットに To Do として表示される新規雇用者の新しいタスクを作成できます。

必須のプラグイン
:   ライフサイクルイベントのアドホック機能を使用するには、次のプラグインが必要です。

    * ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：Core \[com.sn_hr_core\]
    * ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：ライフサイクルイベント \[com.sn_hr_lifecycle_events\]
    {#le-ad-hoc-task__ul_xgv_tlb_3sb}

オプションのプラグイン
:   次のプラグインは、別の場所でアドホックタスクまたはアドホックケースを作成または表示できるオプションです。

    * ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：ワークスペース \[com.sn_hr_agent_workspace\]
    * プレイブックエクスペリエンス \[com.playbook_experience\]
    {#le-ad-hoc-task__ul_jnr_zlb_3sb}

## アドホックケースまたはアドホックタスクの作成 {#ariaid-title2}

ライフサイクルイベントの進行中に、ケースまたはタスクを作成してステージ (バンドル) に追加できます。

### 始める前に

必要なロール：sn_hr_le case_writer

### 手順

1. 移動先 すべてライフサイクルイベントライフサイクルイベントケース.
2. ステータスがアクティブであるケースを選択します (アドホックタスクの場合のみ)。  
   注:  
   アドホックケースを追加するために、ライフサイクルイベントケースを \[完了してクローズ\]、\[未完了でクローズ\]、\[キャンセル\] のいずれの状況にすることもできません。
3. ケースフォームの \[関連リンク\] セクションまで下へスクロールします。
4. \[子ケースを追加 (Add a child case)\] または \[タスクを追加\] を選択します。  
   詳細については、「[ライフサイクルイベントの HR ケースの作成](https://www.servicenow.com/docs/m_CWZCFpg6BoAri~jIcwbA "ライフサイクルイベントケースを作成します。ライフサイクルイベントケースは、ライフサイクルイベントによって実行される HR ケースです。たとえば、新規雇用オンボーディング用の HR サービスは、新規雇用オンボーディングのライフサイクルイベントによって履行されます。")」と「[HR ケースへの HR タスクの追加](https://www.servicenow.com/docs/M~Oy9tp7BmwcmHezdDd_Xw "HR ケースにアサインされる HR タスクを追加、表示、または処理できます。")」を参照。
5. 必須フィールドに入力したら、\[ステージ\] フィールドから値を選択していることを確認します。  
   HR ケースの場合、\[ステージ\] フィールドは \[ケース詳細\] セクションにあります。HR タスクの場合、\[ステージ\] フィールドは \[テンプレート\] フィールドと \[表示順序\] フィールドの間にあります。  
   タスクまたはケースをライフサイクルイベントのステージに関連付けない場合、タスクまたはケースは親ケースの子になりますが、ライフサイクルイベントには含まれません。  
   注:  
   ステージは、アクティビティセットまたはバンドルとも呼ばれます。詳細については、「[ライフサイクルイベントアクティビティセットの設定](https://www.servicenow.com/docs/1mLPhKib5_4QyJZ6H1hTdQ "ライフサイクルイベントアクティビティセットを作成または変更して、アクティビティのグループのコンテナを定義します。")」を参照してください。