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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# 退職に関するナレッジ移転トリガーのアクティブ化

# 退職に関するナレッジ移転トリガーのアクティブ化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年02月24日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

退職ナレッジ転送トリガーを有効にして、従業員の退職プロセス中にワークフローが適切なタイミングで実行されるようにします。このトリガーにより、ナレッジの検出と分類が自動化され、マネージャーの手作業が削減され、ナレッジ伝達プロセスの一貫性が向上します。

## 始める前に

必要なロール:admin \[virtual_agent_admin\]

## 手順

1. 移動先 すべてAI エージェントスタジオ作成と管理.  
   エージェント型ワークフローのリストが表示されます。
2. \[退職ナレッジ伝達のエージェント型を生成 (Generate Offboarding Knowledge Transfer agentic)\] ワークフローを見つけて、対応する \[複製\] アイコンを選択します。  
   \[エージェント型ワークフローを複製しています (You are fuplicating an agentic workflow)\] ダイアログボックスが表示されます。
3. \[複製\] を選択します。  
   複製されたエージェント型ワークフローが表示され、元の名前に「(コピー)」が追加されます。
4. **オプション:** \[ ワークフロー名 \] フィールドで、組織の命名規則を反映するようにデフォルトのワークフロー名を変更します。
5. \[主要な要件の定義\] セクションで、\[ 保存して続行\] を選択してデフォルト値を受け入れます。
6. \[ユーザーアクセスの定義\] セクションで、\[ 保存して続行\] を選択してデフォルト値を受け入れます。
7. \[データアクセスの定義\] セクションで、\[ 保存して続行\] を選択してデフォルト値を受け入れます。
8. \[トリガーを追加\] セクションで、\[トリガー\] ウィジェットに表示されるトリガー名を選択します。  
   \[トリガーを編集\] フォームが表示されます。
9. **オプション:** \[ 名前 \] フィールドで、組織の命名規則を反映するようにデフォルトのトリガー名を変更します。
10. トリガーを有効にするには、\[ トリガーがオフになっています \] トグルを選択します。  
    \[ トリガーがオン\] に切り替えられます。
11. \[ ポータル \] フィールドを \[ 従業員センター\] に設定します。
12. \[Save (保存)\] を選択します。
13. \[Save and continue (保存して続行)\] を選択します。
14. \[チャネルとステータスを選択 (Select channels and status)\] セクションで、仮想エージェント ウィジェットの \[表示\] トグルを選択します。
15. \[ AI エージェントが検出可能なアシスタント \] フィールドを Now Assist \[ 仮想エージェント \] (デフォルト) に設定します。
16. \[保存してテスト\] を選択します。

## タスクの結果

退職に関するナレッジ転送トリガーがアクティブになりました。従業員の退職ジャーニーが開始されると、システムは仮想エージェントNow Assistを通じてマネージャーとのナレッジ伝達プロセスを自動的に開始します。