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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# アクションとアクショングループ

# プロアクティブプロンプト のアクションとアクショングループ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

アクションにより、ユーザーはプロンプトに応じた行動を実行できます。
使用可能なアクションのタイプはチャネルによって異なります。特に記載のない限り、次のテーブルのアクションは 従業員ポータル および 仮想エージェントで使用できます。
{#proactive-prompts-actions__table_wcw_5fg_vvb__entry__2}

| アクション | 説明 |
|-|-|
| 詳細を表示 | シグナル構成で指定された URL など、ユーザーがプロンプトの詳細を表示できるようにします。ユーザーは、スクリプトデータソースで構成された URL に基づいて、アイテム/タスク/レコードへのリンクに直接アクセスすることもできます。詳細については、「[プロアクティブプロンプト でのシグナルの作成](https://www.servicenow.com/docs/pSDweDSslX7a_Ui8loAqug "シグナルを構成して、どのプロンプトを送信するか、誰に送信するか、どこにいつ送信するかを決定し、ユーザーに送信するプロンプトを生成します。")」を参照してください。 注: * アイテム/タスク/レコードへのリンクの表示は、スクリプトデータソースでのみ機能します。 * 表示される詳細は、 \[レコードの収集\] フィールドが選択されているかどうかで異なります。 * このアクションは 従業員ポータル でのみ使用できます。仮想エージェント には、デフォルトで詳細が表示されます。 {#proactive-prompts-actions__ul_lhx_bl2_yvb} |
| メール送信 | ユーザーはプロンプトから直接メールを送信できます。このアクションにより、組織で設定されているデフォルトのメールクライアントに応じて、ユーザーが作成ウィンドウに直接移動されます。ユーザーは、1 人のユーザーまたはすべてのユーザーに同時にメールを送信することを選択できます。 注: ユーザー \[sys_user\] テーブルでメールが設定されているアクティブなユーザーのみを、送信先として選択できます。 |
| 会議を設定 | ユーザーは、組織の構成に基づいて、Outlook や Gmail などのデフォルトのメールクライアントを介して会議をスケジュールできます。 注: * このアクションには、文字列タイプの構成可能なアクションパラメーター mailClient があります。デフォルトでは、メールクライアントは Outlook です。これは Gmail に変更できます。 * ユーザー \[sys_user\] テーブルでメールが設定されているアクティブなユーザーのみを、会議の対象として選択できます。 * このパラメーターは 従業員ポータル アクションにのみ適用されます。 {#proactive-prompts-actions__ul_psp_4k2_yvb} |
| チャットを開始 | ユーザーは Microsoft Teams を介してステークホルダーと 1 対 1 で会話できます。 注: * \[チャットを開始\] アクションでは、com.snc.ms_teams プラグインがインストールされている必要があります。 * ユーザー \[sys_user\] テーブルでメールが設定されているアクティブなユーザーのみを、チャットを開始する相手として選択できます。 {#proactive-prompts-actions__ul_kf1_rj2_yvb} |
[表 : 1. プロアクティブプロンプト でのアクション]

{#proactive-prompts-actions__table_wcw_5fg_vvb} 注:  
従業員センターアクションフレームワークの \[アクション\] にある構成可能なアクションパラメーター selectindividual によって、\[メールの送信\]、\[会議の設定\]、および \[チャットの開始\] アクションに対してすべての従業員を選択できるか、または個々の従業員を選択できるかが決まります。デフォルト値は false です。このパラメーターは 従業員ポータル のアクションにのみ適用されます。

## アクショングループ {#proactive-prompts-actions__section_x25_dgg_vvb}

アクショングループには、すばやくアクセスできるように、フレームワークで頻繁に使用されるアクションのコレクションが含まれています。アクショングループは 従業員ポータル でのみ使用されます。プロアクティブプロンプト で利用可能なアクショングループは次のとおりです。

* チャットアクショングループ
* メールアクショングループ
{#proactive-prompts-actions__ul_mcs_dd5_tvb}

詳細については、「[アクショングループ](https://www.servicenow.com/docs/5Qb~TBwhPQROsoUPoLYQZw "アクションフレームワークには、頻繁に使用されるクイックアクセスのアクションアイテムが含まれています。デフォルトのアクションを複数使用して、カスタムアクションを作成できます。")」を参照してください。
**関連資料**   

* [プロアクティブプロンプトとともにインストールされるコンポーネント](https://www.servicenow.com/docs/J_R8LC~W5zk2fYytbMrJ1A "いくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、テーブルなど) が、プロアクティブプロンプト アプリケーションのアクティブ化とともにインストールされます。")
* [プロアクティブプロンプト のトークン](https://www.servicenow.com/docs/JYJMg~G7BGry8qgNSbz1pQ "トークンプレースホルダーは、実行時に置き換えられるデータを示します。")
* [プロアクティブプロンプト のデータソースのタイプ](https://www.servicenow.com/docs/9R2KPO3ktwQOWI1qsw7VMQ "データソースは、プロアクティブプロンプト のデータテーブルからデータを取得するさまざまなタイプのメソッドです。")
* [シグナルデータソースフォーム](https://www.servicenow.com/docs/jjt7PFE99CdYnJiLpgFPrw "シグナルのデータソースを作成するためのフォーム。")
* [シグナル構成フォーム](https://www.servicenow.com/docs/Wsh8lkmY3L2_q0b_Ehz~6Q "プロアクティブプロンプトでシグナルを作成 するフォーム")