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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 使用方法

# プロアクティブプロンプト を使用しています {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2025年07月31日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

プロアクティブプロンプト アプリケーションを使用すると、情報を提供し続け、すぐに行動するように促すことで、有益でアクション可能なインサイトをマネージャーと従業員に提供できます。

プロアクティブプロンプト のシグナル構成が正常に完了すると、構成のスケジュールに従ってプロンプトが生成されます。

プロンプトのリストを表示するには、次に移動します すべてプロアクティブプロンプトプロンプト. 各プロンプトについて、受信者名、シグナル名、ステータス、プロンプトテンプレート、トークン、および作成日が表示されます。関連する \[アクション\] テーブル や \[実行されたアクション\] フィールドなどの詳細については、コンテンツの詳細を表示アイコン (![コンテンツの詳細を表示アイコン]()) を選択します。  
注:  
プロンプトは、自動フラッシュ機能を使用して、作成されてから 180 日後に自動的に削除されます。

## 配信チャネルのプロンプト {#proactive-prompts-using__section_bdd_xd2_hwb}

プロンプトは、従業員ポータル、仮想エージェント、Microsoft Teams などのさまざまなチャネルを介してエンドユーザーに配信されます。  
プロンプトの通知とプロンプトの外観は、チャネルによって異なります。

* プロンプトウィジェット - ポータルでは、プロンプトはウィジェットを介して表示されます。プロンプトウィジェットはデフォルトで使用できますが、ポータルに追加する必要があります。詳細については、「[プロンプトウィジェットの追加と構成](https://www.servicenow.com/docs/~ItCgYsuZygAzEF~81aEXA "ポータル上の プロアクティブプロンプト にアクセスするためのプロンプトウィジェットを追加して構成します。")」を参照してください。

  プロンプトウィジェットの \[ 詳細を表示 \] ボタンは、プロンプトの詳細を提供します。表示される詳細は、データソースのタイプ、受信ユーザー、選択したテンプレート (単一または複数レコードの表示) によって異なります。詳細については、「[プロアクティブプロンプト でのシグナルの作成](https://www.servicenow.com/docs/pSDweDSslX7a_Ui8loAqug "シグナルを構成して、どのプロンプトを送信するか、誰に送信するか、どこにいつ送信するかを決定し、ユーザーに送信するプロンプトを生成します。")」を参照してください。ウィジェットのアクションの詳細については、「[プロアクティブプロンプト のアクションとアクショングループ](https://www.servicenow.com/docs/RDu4zsEP14GUCO79NlfL_Q "アクションにより、ユーザーはプロンプトに応じた行動を実行できます。")」を参照してください。  
  注:  
  生成されたプロンプトは、ユーザーがポータルを開いた場合にのみウィジェットに配信されます。
* 仮想エージェント - 仮想エージェント チャットアイコンに、プロンプトメッセージがあることを示す通知が表示されます。\[チャットウィンドウを開く (Open chat window)\] ボタンを選択すると、プロンプトメッセージと、アクションを実行するためのオプションが表示され、チャットが開始されます。
* Microsoft Teams - 仮想エージェント チャットと同様に、チャットペインに通知が表示されます。Now 仮想エージェント の連絡先を選択すると 、チャットが開始されます。
{#proactive-prompts-using__ul_ysf_k4x_gwb}