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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# サービス固有の UI アクションの作成

# サービス固有の UI アクションの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

UI アクションを作成するか、既存のアクションを変更して、サービスがユニバーサル要求で部門チケットを作成できるようにします。

## 始める前に

必要なロール：admin

ui_action_admin ロールを持つアドミニストレーターとユーザーは、UI アクションを定義できます。

## このタスクについて

たとえば、サービス部門の階層 1 エージェントがユニバーサル要求を受信し、それを解決できない場合を考えてみます。エージェントは、要求を別の部門または同じ部門内のエージェントにエスカレートします。この場合、階層 1 エージェントは \[ケースを作成\] または同様にラベル付けされたアクションを使用して、サービス (部門) 内に新しいケースを作成します。このケースを解決するために適切なアサイン先グループにルーティングできます。

このアクションを実行するには、サービスの UI アクションを作成する必要があります。

## 手順

1. 移動先 すべてシステム定義UI アクション.  
   ユニバーサル要求テーブルに固有のすべての UI アクションのリストが表示されます。
2. \[新規\] をクリックするか既存のレコードを開きます。  
   注:  
   新しい UI アクションの場合は、常にユニバーサル要求テーブルを選択してください。
3. そのフォームで、フィールドに入力して UI アクションを定義します。  
   詳細については、「[UI アクションの作成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_EditingAUIAction&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。