---
sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# 仮想エージェントを使用したユニバーサル要求の作成

# 仮想エージェントを使用したユニバーサル要求の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

仮想エージェントの支援を得てユニバーサル要求を作成します。サービスポータル の検索ページでチャットオプションを使用して、仮想エージェントにアクセスできます。

## 始める前に

必要なロール：なし

## 手順

1. ポータルのホームページの検索バーで、クエリーを検索します。
2. \[サポートについては、弊社までお問い合わせください\] セクションで、\[チャット\] を選択します。
3. 要求を説明します。
4. 要求に機密情報が含まれているかどうかを選択します。  
   要求に機密情報が含まれている場合、仮想エージェントはそれを検出できます。その要求を機密としてマークできます。サンプルの仮想エージェント会話については、「[ユニバーサル要求 仮想エージェント 会話フロー](https://www.servicenow.com/docs/HEG~EGVFHMiI1Sr6ayV9wg "ユニバーサル要求 仮想エージェントには、ユニバーサル要求の一般的なタスクを解決するためのトピック会話がいくつか事前定義されています。")」を参照してください。
5. プロンプトが表示されたら、部門を選択します。
{#ur-create-ur-using-va__steps_rhm_1xd_tpb}

## タスクの結果

問題に対してユニバーサル要求が作成されます。