---
sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# HR のワークフォース最適化 の構成

# HR のワークフォース最適化 の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

HR のワークフォース最適化 を有効にして、Scheduling、Teams、およびコーチングアプリケーションを使用するための構成を行います。
* **[HR のワークフォース最適化 のアクティブ化](https://www.servicenow.com/docs/Y9pVuMIh7IYVBHpOD5CgHA)**   
  HR のワークフォース最適化 ソリューションは高度にモジュール化されており、マネージャーワークスペースでスケジューリング、コーチング、および Teams アプリケーションなどの幅広い機能を提供します。Configurable Workspace (sn_hr_wfo_workspa) プラグインは、他のすべての依存プラグインをアクティブ化して、ユーザーが HR のワークフォース最適化 の スケジューリング、コーチング、および Teams アプリケーションにアクセスできるようにします。
* **[HR のワークフォース最適化 ドメインセパレーション](https://www.servicenow.com/docs/6zkM90_DYZTpfVddi~s4ow)**   
  HR のワークフォース最適化 ではドメインセパレーションがサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。
* **[HR のワークフォース最適化 のスケジュールの設定](https://www.servicenow.com/docs/3E25rOCHA2O1r7oVjEwS~Q)**   
  チームカレンダーを使用してイベントを管理します。スケジュール計画、シフト計画、イベントカテゴリ、およびイベントタイプを作成します。
* **[HR のワークフォース最適化 の Teams の設定](https://www.servicenow.com/docs/iWXwRBSm7NNGZyXrGpyR3A)**   
  チームをアサイン先グループに整理し、それらのグループのレポートを作成することで、チームのパフォーマンスを可視化できます。
* **[HR のワークフォース最適化 でのコーチングの設定](https://www.servicenow.com/docs/i3sFmBjJmzyfJoRLQTOT6A)**   
  エージェントのスキルを管理し、完了したタスクの品質を評価します。予測インテリジェンスを使用して、エージェントにスキルを推奨します。内部および外部の学習コンテンツでエージェントをトレーニングします。
* **[HR のワークフォース最適化 での Demand Forecast の設定](https://www.servicenow.com/docs/UZ9BktdQss~vowoNi3uzuw)**   
  収集するデータを構成し、Demand Forecast を使用して予測パラメーターを変更し、手動調整を行います。